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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Tengo un disco duro externo que hasta ahora funciono perfectamente,

Pregunta del cliente

Tengo un disco duro externo que hasta ahora funciono perfectamente, pero resulta que en este momento al encenderlo me dice no se reconoce dispositivo USB que el dispositivo no conecto correctamente y que pulse para solucionar sobre el mensaje, entonces sale "uno de los dispositivos vinculados al equipo no funcionó correctamente y windows no lo reconoció" marcandolo en negrita del resto de dispositivos como desconocido, le cambie de puerto, lo enciendo de nuevo, le vuelvo a cambiar y a encender y nada sigue igual. En mi equipo no aparece. Pulso con boton secundario sobre Mi equipo y Administrar -- Administrar discos-- Unidades de disco y solo aparece SAMSUNG, como disco C/: y en unidades DVD o CD-ROM D/: y E/:, pero nada de mi ELEMENTS F/: (era lo qe habitualmente aparecia encuanto conectaba). Que hacer para que vuelva a funcionar.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenos días

Ha probado en otro puerto USB, ha probado en otro PC y le pasa lo mismo, si es asi puede formatear el disco duro con aplicaciones como HDD Low Level Format Tool HDD Regenerator Por que probablemente el arranque del disco este averiado lo que hace el primer programa es formatearlo y el segundo lo repara si tiene datos importantes le sugiero empezar por el segundo programa.

Un saludo

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Te aonsejo que vuelvas el equipo a un punto de restauración anterior para que todo el sistema funcione correctamente.

Para cualquier aclaración o duda, por favor ponte en contacto conmigo.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenos días

También te recomiendo que pruebes si el puerto USB esta bien con un pendrive o algún mouse o cualquier conexión de USB

Un saludo