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no encuentro la manera de poder instalar los controladores

Pregunta del cliente

no encuentro la manera de poder instalar los controladores de su impresora HP Deskjet f4500 series, he probado de todas maneras, con el disco de instalación, con sus controladores en internet, etc. y siempre sale la indicación "controlador no instalado"
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,
Le recomiendo que siga los siguientes pasos:
1. Eliminar la impresora de windows.
2. Apagar la impresora.
3. Reiniciar el ordenador.
4. Descargar los drivers de: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=es&cc=mx&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3944755

5. Encender la impresora y cuando lo detecte windows, indicarle que cargue los drivers descargados anteriormente.

Para cualquier aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo.

Quedando a la espera de recibir noticias suays, reciba un saludo,
Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
has probado en otro puerto de usb?

a la hora de instalar la impresora hace un sonido el usb o le aparece una ventana en la parte inferior izquierda de la barra de tareas?

Si la respuesta le ha servido aceptela como correcta
un saludo



Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenos días

Lo que le comiendo que restaure su equipo a un estado anterior en donde la impresora le funcionaba correctamente ,

RESTAURAR SISTEMA A UN ESTADO ANTERIOR

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto hara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)

Un saludo

Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
buenas tardes

No solamente con buscar el controlador de la impresora HP Deskjet f4500 series basta
si no debe buscar uno que sea compatible con su sistema operativo que tenga
aqui te dejo el controlador compatible con xp , windows vista y windows 7
si hay versiones antiguas desinstalo ,
este es el link
http://es.kioskea.net/download/descargar-17309-driver-de-la-impresora-multifuncion-de-hp-deskjet-f4500-series

si la respuesta le ha servido aceptelo como la correcta

un saludo