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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Me han regalado un PD7000B/12 y no puedo reproducir los DVDs

Pregunta del cliente

Me han regalado un PD7000B/12 y no puedo reproducir los DVDs y CDs que yo he grabado, me da un código para registrar no se que cosa y una hoja Web que he investigado pero no se donde poner el código, por favor decidme por que me pasa esto.
Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenos días,

 

Por favor indique la dirección web que le aparece para poder ayudarle.

 

Saludos.

Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
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Cliente: escribió hace 5 año.
me pide usted la hoja web que me indica el aparato y es la siguiente:
www.divx.com/vod junto con el código 5K5RWGKIZQ el cual cambio en dos ocasiones porque no estaba registrado.
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Es posible que el formato en que haya grabado los cds o dvds no sean compatible con el dispositivo PD7000B/12, si se trata de archivos de vídeo le recomiendo que haga la grabación en formato SVCD (Super video). Por otro lado lo que indica es la página web para registrar el producto (opcional).

 

A continuación le adjunto el manual de su producto para mayor información:

 

http://download.p4c.philips.com/files/p/pd7000b_12/pd7000b_12_pss_esp.pdf

 

Saludos.

Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta imprecisa.. el manual me lo he leido varias veces, he estudiado informatica pero no soy erudita en el programa de philips, en mi trabajo cada uno tenemos una parte de la cuestion y las que estan en incidencias son las que deben buscar lo que las demas no podemos con ello, no me importa que me cobren lo que les corresponda pero la verdad es que no estoy contenta con la respuesta, puesto que idiota no soy y se leer el manual que si lo hubiese necesitado, lo hubiese pedido aunque de todas las formas, hasta ahí ya llegue en un principio y lo que yo quiero es saber donde ustedes ponen preciso el código, si realmente es él el que me introduce en la lectura de los DVDs y CDs, puesto que evidentemente hay algo que no esta claro
Cliente: escribió hace 5 año.
todos los DVDs y CDs estan grabados en los formatos que pone el manual que son aceptados para el aparato, lo que influye con el código es el cambio que se especifica de VOD por DIVX, ahí es donde influye el código que envian y hay que cambiar porque lo especifican, al enviarnos a la pagina Web, pero todavía no se donde se hace ya que ahí solamente me permiten meterme si compro el aparato Online.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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