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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Estaba ingresando Norton por medio de cd a lap top satellite

Pregunta del cliente

Estaba ingresando Norton por medio de cd a lap top satellite y despues de aceptar la made analizar posibles problemas de virus estaba analizando cuando hizodos tip tip y se apago ya no quiere encender
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas,

 

Le sugiero que pruebe a realizar un reseteo de hardware, para ello haga lo siguiente:

 

Desconecte la batería y el cable de corriente de la laptop.

Estando en el estado anterior, mantenga precionado el botón de encendido durante unos 20 segundos.

Pruebe a encender la laptop conectando unicamente el cable de corriente.

 

Si lo anterior no ha funcionado y al encender la laptop no aparece nada en pantalla y sólo vé un led encendido, lo más probable es que se haya dañado la tarjeta de memoria. En este caso le sugiero que pruebe a cambiarla o en todo caso llevarlo a un servicio técnico.

 

Un saludo.

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Le recomiendo que ponga a cargar su laptop sin encederlo y cuando hayan pasado 5 horas, encienda el laptop.

Nada más encender el laptop pulse la tecla F8 y verá que aparece un menú de windows. Debe seleccionar la opción, "Iniciar con la última configuración buena conocida".

Para cualquier tipo de duda o aclaración, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,