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se me desprogramo todo el ordenador, y no se como pero tengo

Pregunta del cliente

se me desprogramo todo el ordenador, y no se como pero tengo wifi, intenet tengo google, aparentememte tengo todos los programas pero no puedo utilizarlo, me deja entrar en google pera nada mas, He mirado de instarlar mi windows update y xp. y no me deja intarla nada, el messeger no me deja usar, no me abre ni itunes ni nada de eso, En cada esquina me pone modo seguro y las paginas para leerlas todas tengo clicar en cada esquina xq salen letras muy grande , y esta solo en 100% lo normal se supone, pero nada,
He mirado varias paginas y `pòne q en inicio reinicie y ponga busca , y no tengo buscar, q me es miuy raro, y es como una version muy antigua de y le puesto como moden mi y tampoco me deja abrirlo,necesito recupar mi windos uptate y xp creo yo, pero ya no se como puedo reparlo Tengo inicio pero no me da la opcion de busqueda o buscar y he pedido la copia de seguridad, Fui a inicio y tampoco nada, la tengo vacio, reinicie , desfragmente , he puesto poner, como de fabrica y nada de nada,
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.
RESTAURAR SISTEMA A UN ESTADO ANTERIOR Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente... Esto hara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)
Cliente: escribió hace 6 año.
no tengo nada en accesorios tengo todos los archivos vacio, , ni puedo poner en busqueda,
Experto:  Richard escribió hace 6 año.
Hola buenas tardesPuedes indicar que sistema operativo tienes? Lo que puedes hacer es probar a iniciar con F8 modo a prueba de fallos e intentar hacer la restauración desde allí .Un saludo
Cliente: escribió hace 6 año.
eso lo he hecho ya por lo menos 30 veces y nadas, con f8
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Pruebe a acceder a esta ruta

%SystemRoot%\System32\restore\rstrui.exe

Y ejecutar el archivo es el ejecutable de restaurar sistema

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
no me deja acceder, me da otra pagina mas , y me pones q compre un programa de 117 euros, jooooooooooooooooo, q rabia, hay otra forma plisss,
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

No tiene que acceder a mi PC luego en C: y luego en esta ruta

%SystemRoot%\System32\restore\rstrui.exe

INDIQUE QUE SISTEMA OPERATIVO TIENE WINDOWS 7 , VISTA O XP

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
tengo windows 7 , accedi a mi equipo y luego a disco c y he puesto lo de la ruta y no me sale nada, abri los archivos q tengo y estan todos vacios Perdon q si te entendi mal o me exprese mal, pero ya me esta poniendo verrde, xq no encuantro nada, todos los archivos y carpetas no contiene nada
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

De acuerdo no pasa nada dime marca y modelo del PC para restaurarlo de fabrica y dejarlo como cuando lo compraste .

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
es un Hp pavilion dv6 2145es Perdon y gracias XXXXX XXXXX paciencia, Y una pregunta si hago eso las fotos guardadas y eso se me borraran ??
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Si restauramos el equipo a su estado de fabrica se perderá toda información así que le recomiendo que si tiene acceso a ello haga una copia de la misma.



Restaurar con los discos de recuperación

Previamente has debido crear los discos de recuperación. Una vez creado los discos de recuperación:
  • Inicia Windows y presiona repetidamente la tecla F9 hasta que aparezca la siguiente pantalla:

  • Con la ayuda de las flechas direccionales, posiciónate sobre "Internal CD/DVD ROM Drive" y presiona Enter
  • Inserta el disco de recuperación numero 1
  • Espera mientras se cargan los archivos
  • Luego selecciona el idioma
  • Aparecerá la ventana de bienvenida de Recovery Manager, haz clic en "Siguiente"
  • Luego aparecerá una ventana advirtiéndote que el disco duro será formateado, por lo que perderás todos tus archivos. Antes de proseguir deberas estar seguro de hacer hecho una copia de respaldo de todos tus archivos. Luego prosigue con el proceso de restauración.
  • El proceso de restauración se inicia, introduce los discos uno por uno cuando te lo soliciten. El sistema reiniciará varias veces durante este proceso.

Restaurar sin los discos de recuperación

  • Inicia el sistema y presiona repetidamente la tecla F 11 para ejecutar Recovery Manager
  • Selecciona "Recuperación del sistema"

  • En la ventana que se abre, tenemos dos opciones: si aun no has hecho una copia de seguridad de tus archivos selecciona la primera opción, si ya la has hecho selecciona "Recuperar sin realizar la copia de seguridad de los archivos" y haz clic en "Siguiente"

  • Espera mientras se lleva a cabo el proceso de restauración. El sistema reiniciará varias veces durante este proceso.
Experto:  Chilectron escribió hace 6 año.
Hola Gracias XXXXX XXXXX a Expertos de Just Answer.

yo te puedo ayudar pero no entiendo nada de lo que me dices.

me podrias decir paso a paso, que hiciste para que pasara eso?

antes que pasara el problema que hiciste?

apagaste el PC e iniciaste y aparecio asi?

instalaste algun programa y paso eso?

actualizaste windows?

porfavor explicame paso a paso y te ayudo a solucionar tu problema...



saludos
Cliente: escribió hace 6 año.
Hola MUCHAS gRACIAS, XXXXX XXXXX he venido unos dias a Ibiza , como tenian wifi aqui en urbanizacion, me conectaba y luego no me deja mas tener internet, y lo `puse en restaurart, y nada mas , luego me dejo de nuevo meterme en internet , pero solo me funciona el wifi, Nada mas tengo todos los archivos vacios, quise restaurar, la fecha anterior, y no hay fechas anterios, reinicie miles de veces, y tambien probe con la tecla f8 y nada, no puedo instalar nada, de nada, , entre x accesorio para poder restaurar tambien y nada, te provado de todo, lo malo es q perdo los discos de copias de seguridad, y ahora estoy en la montaña hasta el do,mingo q regreso a Bcn, Un compañero tuyo me recomendo lo de la tecla f9 y f11 y tampoco nada, , me da la opcion de entra, menu , y salir, he puesto menu para poner se supone para poner en estado de fabrica, Pero creo q esto ya lo he hecho alguna vez, el problema es qno me deja entrar en ningun sitio, ya no se q hacer, Espero tu me puedas aydur y me entiendas un pelin mejor, xq no entiendo mucho de ordenadores, y siempre lo utilize para el facebook, el messeger poquita cosa, y q la tecnologia me `pisotea hijo, y este windows 7 me pone verde, ya ,
Ah no tengo windows update, xp, no me deja instalar , ni actualizar nada, Ah el inicio tengo pocas carpetas o programas pero estan vacias, todas, y lo peor de todo q no me da la opcion de busqueda, , y al encender el ordenador en cada esquina me pone modo seguro, , LO siento no se si me explico bien y tampoco se como llego a pasar todo esto, Muchas gracias XXXXX XXXXX pasciencia, pero intento explicar y hacer exactamente todo lo q me ha facilitado tu compañero , pero aun no he resuelto nadaaa, y lo de f11 intente ya 4 veces , No se q hacer, ya Dios no se si le falta tierra a mi ordenador,. jeje, ya sabes q es, tirarlo al suelo, xq es peor q un hijo, bueno aun no lo tenga pero me supomgo jejeje, `perdon , pero es q ya me rio x no llorar
Experto:  Chilectron escribió hace 6 año.
voy a leer lo que me escribio... y vere que podemos hacer... por que aun no entiendo muy bien el tema, usted se conectaba por wifi de un restaurante.
hasta ahi estamos bien le entiendo, pero no entiendo eso de los archivos vacios.

es eso?

se le desaparecieron los archivos?

no hay iconos en el escritorio?

muestra los iconos en el discoduro?


expliqueme porfavor eso de los archivos vacios.


usted puede entrar a MI PC y ver las unidades?
digo discos duros unidades de CD.


lo que tiene usted es un virus y estoy investigando la forma de como quitarlo.
seguramente lo cogio colocando alguna memoria o de algun sitio de internet.
algun correo o archivo descargado....






Cliente: escribió hace 6 año.
no es un restaurant, es una urbanizacion xq estamos de vacaciones, es una casa y aqui se conecta muuuuuuuchas personas de wifi, y al prinicio me fue bien, pero luego ya no, y no me cogia ni como wifi de mi iphone, q tampoco me funciono, entonces me pude a resutauran version anterior, y nada, seguia igual, he hecho varias veces, tENgo iconos vacios, solo los subtitulos, y pongo abrir y los tengo todos vacion , he intentado inslalar cosas, `pero nada, no me deja, ni actualizarlos, xq no tengo fecha de la ultima actualizaciones, tengo pocos iconos pero vacios, y en inicio le desaparecio donde pòne eso de busqueda,
Experto:  Chilectron escribió hace 6 año.
digame una cosa esos iconos le aparecieron las flechitas de acceso directo???

por que algo similar pasa con un virus que anda por la red que convierte las carpetas en accesos directos... y proboca todo ese tipo de problemas...
Cliente: escribió hace 6 año.
si de acceso directo y otro no,
Experto:  Chilectron escribió hace 6 año.
bueno su equipo tiene un virus que es un poco complicado que sacar

yo presisamente anoche estuve en mi casa hasta las 2 de la madrugada limpiando el sistema.

le recomiendo 2 opciones

que lo haga usted mismo o lo lleve a un tecnico de computadoras.

hay que usar:

MCAFFE version enterprise actualizado (antivurus)
Spyboot Search and destroy.
y CCleaner.

ese virus se transmite por memorias USB, no tiene nada que ver la internet, pasa que su equipo hasta ahora se daño, ese es un gusano que queda residente en el PC, y se traspasa de memoria en memoria, si quiere puede hacer la prueba con una memoria no infectada, y vera que todos los iconos y las carpetas se convierten en acceso directo. y no deja acceder a nada.

lo recomendable es que formatee su computadora, o en efecto que use el programa de restauracion que trae su computadora de fabrica.... pero lo mejor es formatear desde cero.

saludos


Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
si su equipo tiene garantia le recomiendo que lo lleve al servicio tecnico , si no tiene el disco de windows 7 original , lo puedo pedir donde lo compro o llamando al fabricante
si su equipo no cuenta con garantia , ni tampoco tienes el disco de windows 7 , hay una posibilidad de que puedes descargarte el windows 7 de internet , pero eso queda bajo su responsabilidad descargarlo . ya que no le puedo ayudar ya que aqui no esta permitido

si la informacion brindada le ha servido aceptelo como correcta
Cliente: escribió hace 6 año.
pasa q no me deja instalar nada, una cosa q se me olvido comemtarte , me pone arriba del todo,en letras blancas en la pantalla, Microsoft(R) Windows(R) (Ruild 7601, Service Pack 1) y en casa esquina, Modo seguro
Una pregunta q la verdad q de la desesperacion no me fije como va esta pagina, me cobran 35 euros por cada pregunta, o por una solucion, es q me despiste, ya esty ciega de tanton provar cosas, jejeje, me tienen q aunmentar el grado de las gafas, EL ANTIVIRUS este q me recomendaste, lo puedo bajar, y tu crees q se instale, o se me quedara aqui mismo en la pagina de inicioo??,
Uy otra cosa cada vez q enciendo el ordenador, me sale windows y un SERIE DE palabras raras para mi se supene q son terminos informaticos, y numeros, y tarda un monton para encenderse?? Uy q pesada soy verdad, lo siento pero es q me va volver looooooooca, esto, perdon x molestar , menos mal q te deje claro q la tecnologia me pisotea jejeje,
Espero sea leve y no te toque otra pesada como yo, Lo siento
Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
modo seguro(f8) es la opcion donde te arranca el sistema operativo con los programas y controladores principales , y se usa para solucionar problemas ,
pero como le digo que si tiene el disco de windows 7 lo puede volver instalar , o si tiene garantia lo puede llevar al servicio tecnico , o si no tiene el disco de windows 7 solicitarlo al fabricante donde lo compro

si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta
Experto:  Chilectron escribió hace 6 año.
encontro la solucion??? si es asi porfavor califique a alguno de los expertos en la lista, ya que a todos nos toma tiempo contestar sus preguntas... y eso tiene un valor...

Gracias!