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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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BUENAS NOCHES, TRATO DE HACER UN VIDEO CHAT O CAMERA AND I

Pregunta del cliente

BUENAS NOCHES, TRATO DE HACER UN VIDEO CHAT O CAMERA AND I CAN'T, I SEE AND HEARD AND SEE THE OTHER PERSONAS, BUT DON'T TO ME?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Pepito escribió hace 5 año.
Podría dar más detalles?
De que chat se trata? En el propio chat debería estar la opción de activar la cam.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Si usted ha intentado realizar el char a través de messenger, le recomiendo que realice las pruebas de verificación de imagen y sonido que tiene messenger.

Pero si usted ha intentado realizar el chat a través de otro programa, por favor, incique el nombre del programa para poder solucionar su problema.

De todas maneras, independiente del programa de chat que usted utilice, usted debe tener instalado correctamente la web cam.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.

LA LAP TOP ES UNA HP WONDOWS LIFE, CUANDO LA COMPRE UTILIZABA BIEN LA CAMARA Y SI QUERIAMOS HABLAR Y VERNOS POR CAMARA, SE PODIA. AHORA, CON QUIEN HABLAMOS NOS ESCUCHAN Y LOS VEMOS, PERO ELLOS A NOSOTROS NO. HE BUSCADO POR TODO EL CONTROL PANEL Y NO RESULTA INCLUSO ESTA COMPUTADORA TENIA UNOS FEATURES PARA UTILIZARLOS MIENTRAS HABLABA, NO SE QUE PASA.

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Le recomiendo que si usted sabe desde cuando le funciona mal la webcam, restaure windows a un estado correcto. Si no recuerda mas o menos la fecha, seleccione la primera restauración de windows que tenga. Cuando se restaura windows, no se pierden los datos que pueda tener (fotos, documentos, etc....)

Para ello siga las instrucciones que se detallan en la siguiente web:
http://www.ayudadigital.com/windows/manual_restaurar_sistema.htm

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

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Cliente: escribió hace 5 año.
Ust la infoque tengo en computadoray luegp haciendo un rever recupero todo lo que la laptop tenia de fabrica, pero asi, pierdo todo lo que tengo en ella? Al hacer el recovery no pierdo programas originales que trajo la laptop? Mi Laptop es Window home vista premium
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Cuando ustes ejecute la restauración de un punto, no pierde los datos ni los programas originales.

Consulte por favor este enlace:
http://www.manualesdeayuda.com/trucos/windows/windows-vista/restaurar-sistema-en-windows-vista-8501.html

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

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Cliente: escribió hace 5 año.
Lo siento, pero aun no estoy completamente clara.Ese site me parpar SOLAMENTE la camara y el video call?

O SEA QUE SERA SOLAMENTE RESTAURA LOS FILES QUE SE NECESITAN PARA CAMARA Y VIDEO. NO TENGO QUE ARCHIVAR LA DATA PERSONAL QUE TENGO DE LA COMPUTADORA, O SEA CANCIONES, VIDEOS, MUSICA, DOCUMENTOS, ETC.
OTROSRRESW
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Cuando usted restaura a un punto anterior, lo único que está volviendo através son los ficheros del sistema operativo, pero no sus documentos (sus documentos no los perderá.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
Quiere decir que cuando suba la laptop tendra solamente los programas que la laptop trajo. O sea que los programas originales que trajo la laptop son los que prevaleceran, los que le instalé luego esos se perderan?

Quiero estar bien segura de si tengo trabajos, etc en mi laptop no se pierdan, tengo muchos trabajos, presentaciones, etc. Ah! y el site que usted me recomienda me va a resolver y que ademas tiene instrucciones?
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Puede estar tranquila, NUNGUNO DE SUS TRABAJOS DESAPARECERA. Se quedarán todos los programas que venían en la laptop sin perder ninguna presentación, documentos, etc....

La site que le he recomendado, funciona correctamente.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

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Experto:  elvis1231 escribió hace 5 año.
Buenas tardes
se lo explicare mejor , existe dos formas de restaurar el sistema : restaurar de fabrica y restauracion a un punto anterior .
Restauracion a fabrica
le borra todos los datos y le restaura el ordenador como vino al principio
Restauracion a un punto anterior te restaurar a unos dias atras , pero no te borra los datos , si no que te permite elegir una fecha donde tu equipo funcionaba correctamente

Le recomiendo que pruebe restaurarlo a un punto anterior donde crea que su ordenador funcionaba correctamente

SEGUNDO

si no le funciona la camara o tiene problemas con la videoconferencia , para ello hay varias posibles soluciones .
Le recomiendo que
1.-Lo primero es verficiar que su camara web tenga instalado el drivers (puede intentar reinstalar el drivers de su camara) , luego configurarlo desde herramientas-opciones-configuracion de audio y video

2.-lo segundo es verificar que los dos tenga la ultima version de windows live mesenger
(tambien puede desinstalar y volver a instalar el windows live mesenger), desde la opcion del msn en ayuda y acerca de mesenger puede verificar su version .


3.- si no encuentra el drivers de su camara puede probar con este drivers compatible
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&softwareitem=ob-48406-1

4.- Le recomiendo que pruebe skype que te permite hacer videollamada con una mejor calidad de voz y video , ya que con msn alveces hay problemas de compatibilidad de version de windows live

si la informacion y la ayuda brindada le ha servido ,aceptelo como correcta

un saludo
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

La restauración que le proponga no es la de fábrica sino la de un punto de restauración a una fecha en la que el pc funcionaba bien. No va a perder ningún dato.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

No especifica si es una cámaro built-in (integrada a pc) o externa, si es built-in probablemente sea un defecto de fábrica si es externa lo que tiene que hacer es bajarse los drivers de dicha cámara para que su pc la pueda leer.

No especifica los datos de su cámara así que puede buscar en Google de la siguiente manera:

 

"drivers para cámara XXXXX modelo XXXX" y luego descargarlo a su pc.

 

 

Saludos.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

¿Cómo siguió con su problema?

¿lo ha solucionado o requiere nuevos diagnósticos?

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Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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