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Despues de formatear mi pc y reinstalar Windows XP, con todos

Pregunta del cliente

Despues de formatear mi pc y reinstalar Windows XP, con todos los services pack y actualizaciones, mi disco duro externo iomega cuelga el ordenador al conectar el usb y no me deja la opcion de acceder a mi pc. He actualizado tambien los drivers de usb, desfragmentado el disco duro y el administrador de dispositivos noi presenta problemas. Este disco lo venia usando anteriormente sin problemas. En algún foro he leído que quizas este disco no reconoce al nuevo administrador.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas tardes,

 

En la mayoria de casos, el problema suele ser porque por alguna razón el ahorro de energía afecta al funcionamiento de los controladores usb. Para solucionar el problema haga lo siguiente:

 

Acceda al administrador de dispositivos manteniendo precionado las teclas Windows + R (ambas a la vez) y en la ventana pequeña que aparezca escriba devmgmt.msc

 

En la ventana del administrador de dispositivos localice Controladoras de bus serie universal, ahi acceda con clic derecho a las propiedades de cada concentrador raíz USB y en la pestaña Administración de energía desmarque la opción "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía", aplique los cambios y en la misma ventana del administrador de dispositivos haga clic en el menú acción y en buscar cambios de hardware; reinicie el equipo y pruebe el funcionamiento.

 

Si el problema persiste, repita los pasos para acceder al administrador de dispositivos y en Controladoras de bus serie universal deshabilite con el clic derecho los "Controladores de host de PCI a USB mejorado".

 

Un saludo.

Cliente: escribió hace 5 año.
Gracias, pero la solucion que propone ya la tenia aplicada. Es una de las posibles soluciones que ofrecen los foros. Lo lamento pero no me sirve
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

De acuerdo, ¿le aparece la unidad de disco en el administrador de discos?.

 

Compruebelo accediendo con click derecho sobre Mi pc y eligiendo la opción Administrar, luego en administrador de discos.

Cliente: escribió hace 5 año.
No, no aparece,, ya que, solo con conectar el puerto usb el equipo se cuelga. Solo aparece "C"
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Sería conveniente que descartara si su disco duro tiene virus, le sugiero que lo escanee desde otro equipo.

 

Tambien podría probar con actualizar los chipsets de la placa base. Si me indica la marca, modelo de su equipo y qué versión de windows Xp tiene, le podré facilitar el enlace de descarga.

Cliente: escribió hace 5 año.
El disco duro externo funcionaba sin problemas antes de formatear, no obstante voy a seguir sus instrucciones y lo escanearé en otro equipo.
Entretanto estos son los datos de mi equipo:
Asus a6000VC, con Windows XP home edition version 2002 y service pack3. En otro foro, me sugieren tambien entrar en la Bios y comprobar si estan habilitados los puertos USB 2.0 o de alta velocidad. Si usted esta de acuerdo con esto, le ruego me indique con detalle como hacerlo.
Espero sus noticias
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Efectivamente, hace poco estubimos indicando estos pasos para un caso similir, a continuación le indico los pasos que detallo otro experto:

 

Justo después de encender el PC y mientras se hace el chequeo de memoria RAM y de los HDD, presiona la tecla DEL (Suprimir) o la que permita la entrada en el SETUP en su equipo y te va a parecer una pantalla con varias opciones (si no aparece, fíjate justo después de encender el PC abajo a la derecha si aparece press *** to enter CMOS (o BIOS) o algo parecido, y fíjate en los asteriscos (***) qué tecla aparece (ésa es la tecla para acceder a la BIOS).

En la pantalla tienes que buscar alguna sección que diga PCI configuration (digo que busques porque depende de la BIOS que se tengas instalada). Cuando entren a PCI configuration busca USB (puede estar acompañado de funcion o 2.0), selecciónalo y cambia la configuracion a Enable (te fijas si en algún lugar de la pantalla dice como); si estaba en Eneable, déjalo como está (eso indica que está habilitado). Si esta Disable es que está deshabilitado, asi que hay que cambiarlo a Enable. Luego, vas al Menú Principal (seguro que con la tecla ESC se llega) y seleccionan save changes and exit, presionan ENTER y luego, si es que te piden, presiona Y para confirmar la salida. El PC se reinicia solo y listo.

 

Ahora otra opción más:

 

Verifique que en el Editor de Registros de Windows no esté desactivado los puertos usb. Siga los siguientes pasos:

 

-En el cuadro "Ejecutar", escriba regedit y a continuación haga click en Aceptar.

 

-A continuación haga clic en la siguiente clave del registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ UsbStor

-En el panel derecho, haga doble click en Start.

-En el cuadro de datos haga click en el Valor hexadecimal; verifique que sea tipo 3 (si están desactivados debe tener el valor 4)

 

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Saludos.

Cliente: escribió hace 5 año.
Por partes:
- He probado el disco duro externo en otro portatil y funciona sin problemas.
- En el editor de registros de windows los puertos USB estan activados y con un valor exadecimal 3
- Despues de mucho trabajo he conseguido acceder a la BIOS y en efecto la configuracion USB esta "Enable"
Asi que, por eliminación, solo quedaria actualizar los chipsets de la placa base. Si me facilita la ruta (o mejor) directamente el enlace de descarga, lo intentaré
Espero su respuesta
Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: Calidad de la respuesta.
Todas las soluciones propuestas (hasta el momento) estan en los foros al alcance de cualquiera, sin ningún coste. Ni siquiera se me ha facilitado el enlace de descarga de los drivers.
Me siento decepcionado
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Estoy de acuerdo con que las respuestas las podrá encontrar en foros, es normal, existen muchos casos que se comparten, sólo que en este caso las estoy personalizando y no necesariamente las estoy copiando directamente de algún foro específico; simplemente le comparto posible soluciones que alguna vez han funcionado y al igual que usted no me gustaría perder el tiempo.

 

Por último sólo compartirle una opcion más:

 

Al parecer la actualización de la bios podría corregir el problema, en la siguiente dirección seleccione Portatil / Serie A6000 / modelo A6Vc, en la busqueda descargue e instale la actualización de la bios:

 

http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=es-es

 

Con el siguiente programa podrá comprobar si hay alguna actualización para los chipset de la placa:

 

http://www.drivereasy.com

 

Si aún asi, el problema persiste, puede optar por esperar a que otro experto le de alguna alternativa o simplemente puede contactar directamente con Asus u otro servicio técnico insitu.

 

Un saludo.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Debido a las nuevas configuraciones y actualizaciones que se le realizó a su PC recientemente, parece ser que hay un conflicto informático entre su PC y su Iiomega, yo primeramente le recomiendo actualizar el Firmware de su disco externo, ya puso al tanto a su PC, también ponga al tanto a su Iomega, no especifica el modelo y tipo de disco externo que tiene pero en la siguiente página encontrará el más reciente Firmware solo basta con escoger el modelo de su HD:

https://iomega-eu-es.custhelp.com/app/platform/p/991,1067/search/1

Que tenga muy buen fin de semana.
Cliente: escribió hace 5 año.
Campo Valor
Propiedades de la Placa Base
Identificación de la Placa Base 63-0100-000001-00101111-092605-Alviso$0AAAA000_BIOS DATE: 09/26/05 VER: A6VCAS.205
Nombre de la Placa Base Asus A6000Vc Series Notebook

Propiedades del Bus principal
Tipo de Bus Intel AGTL+
Ancho de bus 64 bits
Reloj real 133 MHz (QDR)
Reloj efectivo 533 MHz
Banda pasante 4266 MB/s

Propiedades de la memoria del Bus
Tipo de Bus Dual DDR2 SDRAM
Ancho de bus 128 bits
DRAM:FSB Ratio 8:4
Reloj real 267 MHz (DDR)
Reloj efectivo 533 MHz
Banda pasante [ TRIAL VERSION ] MB/s

Propiedades del chipset del Bus
Tipo de Bus Intel Direct Media Interface

Fabricante de la Placa Base
Nombre de la empresa ASUSTeK Computer Inc.
Información sobre el producto http://www.asus.com/products1.aspx?l1=3
Descarga de la BIOS http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=en-us
Esta es la informacion que Everest me dice que corresponde a mi placa base. He intentado localizar el driver para actualizar, pero no lo consigo.
Por otra parte, siguiendo su sugerencia, he instalado drivereasy y he actualizado todos los drivers sugeridos por la aplicacion.
Despues de reiniciar el equipo se sigue colgando completamente. Lo curioso es que, el disco duro externo funciona en los otros dos pcs de casa sin problemas.
Agradeceré un último intento.
Cliente: escribió hace 5 año.
Estoy a la espera de sus respuesta.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
analizo el problema
Cliente: escribió hace 5 año.
Creo que tengo identificado el problema, incluso las posibles soluciones, pero no soy capaz de llevarlas a término.
El disco duro externo cuelga el equipo porque, a consecuencia del reciente formateo, hay instalado un dispositivo USB que no es de alta velocidad, en un dispositivo USB que SI lo es. Agregar un controlador host USB de alta velocidad solucionaria el problema.
Para hacerlo, solo he encontrado dos vias, una: ACTUALIZAR LOS CONTROLADORES DE LA PLACA BASE, lo cual, hasta el momento no he logrado al no conseguir los drivers de ningún modo posible, o dos: la solucion que propone Micrfosoft y cuyos enlaces acompaño. http://support.microsoft.com/kb/312370/es y la otra http://support.microsoft.com/kb/329632/es.
Frustado por no conseguir la primera, lo he intentado con la segunda, pero tampoco he tenido exito. Para instalar el parche que Microsoft ha diseñado exclusivamente para este asunto, hay que tener instalado el service pack 1 y posteriormente añadir el parche. YO NO HE CONSEGUIDO INSTALAR SOLO EL SERVICE PACK 1 y el parche no se instala si se detectan los services pack 2 o 3. Y así, en este bucle, paso las horas.......
Espero que le sirvan mis sugerencias y si estoy en lo cierto, solo faltaria conseguir la parte técnica, para la cual solicito toda la ayuda posible.
Quedo a la espera y entretanto le saludo.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.

Buenas tardes,

 

Para eliminar totalmente un controlador usb de los dispositivos de windows lo que debe hacer es eliminar el dispositivo y después descargarse instalar el programa CCleaner. Una vez instalado, ejecute la opción de limpieza de registro tantas veces como sea necesario hasta que no aparezca ningún error. Después, reinicie el ordenador e instale los drivers para usb del dispositivo.

 

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

 

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Cliente: escribió hace 5 año.
Cuando habla de instalar los "drivers del dispositivo" se refiere a los drivers que vienen en el cd de instalación? No son estos los que originan la malfunción.?
O se refiere a los drivers del controlador host USB de alta velocidad? si son estos últimos donde los localizo?
Gracias anticipadas por su respuesta.
Cliente: escribió hace 5 año.
Podria ser mas detallado? No olvide que mis conocimientos son muy limitados y tengo problemas para seguir sin ayuda la ruta detallada de lo que usted propone
Gracias
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.

Buenas tardes,

 

Le paso a detallar los pasos a seguir:

1. Descargue e instale el programa Ccleaner. Lo puede encontrar en la siguiente web:

http://ccleaner.softonic.com/descargar

2. Pinche con el botón derecho del ratón sobre el icono de "Mi PC" y seleccione la opción de administrar con el izquierdo.

3. Pinche con el botón izquierdo una vez sobre la opción "Administrador de dispositivos" que aparece en la parte izquierda de la pantalla.

4. Busque el dispositivo de disco duro, pinche una vez con el botón izquierdo sobre el dispositivo y pulse la tecla Eliminar para eliminar el dispositivo.

5. Ejecute el programa CCleaner. Seleccione la opción "Registro" que aparece en la parte izquierda de la pantalla y pulse sobre el botón "Buscar Problemas".

6. Cuando termine, pulse sobre el botón "Reparar seleccionadas" Se le preguntará si desea realizar una copia de seguridad. Responda no, y repare todos los fallos que aparezcan. Realice la operación de "Buscar problemas" tantas veces haga falta hasta que no se indique ningún fallo.

7. Después reinicie el ordenador e instale los drivers correspondientes para su disco externo.

 

Respecto a los drivers que tiene en su cd, se supone que son los adecuados para el disco externo. Sino deberá buscar lso drivers en la web del fabricante del disco duro. Si lo desea, puedo indicarle la web del fabricante si me facilita la marca y modelo del disco duro.

 

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

 

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Experto:  elvis1231 escribió hace 5 año.
Le recomiendo que lo guarde los archivos del disco externo en otro ordenador , y luego aproveche en formatearlo el disco externo , con ntfs o fat , puede que el sistema operativo no reconosca el formato .

si sigue igual dejeme decirle que su sistema operativo presenta problemas y debe de reinstalarlo , o tambien puedes probar a instalar las actualizaciones de windows


si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta

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