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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Hola. Mi portatil 7730G tiene problemas con el controlador

Pregunta del cliente:

Hola. Mi portatil 7730G tiene problemas con el controlador de USB
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas tardes,

 

En la mayoria de casos, el problema suele ser porque por alguna razón el ahorro de energía afecta al funcionamiento de los controladores usb. Para solucionar el problema haga lo siguiente:

 

Acceda al administrador de dispositivos manteniendo precionado las teclas Windows + R (ambas a la vez) y en la ventana pequeña que aparezca escriba devmgmt.msc

 

En la ventana del administrador de dispositivos localice Controladoras de bus serie universal, ahi acceda con clic derecho a las propiedades de cada concentrador raíz USB y en la pestaña Administración de energía desmarque la opción "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía", aplique los cambios y en la misma ventana del administrador de dispositivos haga clic en el menú acción y en buscar cambios de hardware; reinicie el equipo y pruebe el funcionamiento.

 

Si el problema persiste, repita los pasos para acceder al administrador de dispositivos y en Controladoras de bus serie universal deshabilite con el clic derecho los "Controladores de host de PCI a USB mejorado".

 

Un saludo.

Experto:  D.Soto escribió hace 6 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Obviamente quiero asegurarme que si ya instalaste los drivers nuevamente, desde la siguiente página:

http://support.acer.com/us/en/product/default.aspx?tab=1

 

Para darte soporte en el problema que presentas,

 

Cliente: escribió hace 6 año.
Tengo el driver en el Zip como lo instalo
Experto:  D.Soto escribió hace 6 año.

sabes como abrir Zip?

D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 6 año.
Si
Experto:  D.Soto escribió hace 6 año.

Una vez descomprimido ejecuta el asistente de instalación, ese archivo ya lo tenías o lo bajaste desde la página que te proveí?

Además qué archivos te vienen?

Experto:  D.Soto escribió hace 6 año.

Me imagino que ya pudiste descargarlo.

 

Cualquier cosa aquí estoy.

 

Saludos.