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necesito solucionar problema de comunicaci n . tengo el problema

Pregunta del cliente

necesito solucionar problema de comunicación .
tengo el problema de que cuando estoy en videollamada, se deja de escuchar o se corta la la conversacion . ya hice el chequeo y aveces me dice que la conexiones lo suficientemente rapida, y es intermedia, que cierre los programas de uso compartido ( que no se cuales son) para acelerar la conexion
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Si su línea de comunicaciones no es muy buena, lo que debe hacer es tener abierto únicamente el programa de videollamada y tener cerrados los programas como correo electrónico, internet, descargas de archivos, etc

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.
Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Hola, buenas tardes,

Le recomiendo que pruebe a deshabilitar aplicaciones que se inician junto con windows; aqui los pasos:

En el menú Inicio, escriba msconfig y precione enter. A continuación se abre la Utilidad de configuración del sistema.
Haz clic en la ficha General.
Selecciona la opción "Inicio selectivo".
Deselecciona la casilla de verificación "Cargar elementos de inicio".
Haz clic en la ficha Iniciar. Desmarque la mayoria de aplicaciones que no le sean de utilidad cuando se inicia Windows.

Haz clic en Aceptar.
Haz clic en Reiniciar.

Después de que se haya realizado el reinicio (y se haya iniciado sesión en Windows), aparece una ventana que confirma que has utilizado la Utilidad de configuración del sistema para realizar cambios en la manera en la que Windows se inicia. Haz clic en Aceptar. A continuación aparece la Utilidad de configuración del sistema. No hagas clic en Aceptar aquí ya que se te solicitará que reinicies el equipo de nuevo.

Luego comente el resultado.


Un saludo.
Experto:  D.Soto escribió hace 6 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

¿En donde realiza la videollamada?

 

Puede descargar los siguientes programas donde también puede realizar videollamadas.

 

Skype

 

Windows Messenger

Experto:  aceror escribió hace 6 año.
Si nada de lo de antes te ha funcionado, puedes indicarme el modelo de tu router y te indico como mejorar el ancho de banda para las videollamadas.
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