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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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se ha cortado la actualizacion de firmware y el telefono no

Pregunta del cliente

se ha cortado la actualizacion de firmware y el telefono no responde
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Para restaurar el firmware, le recomiendo que realice un Hard reset de su teléfono móvil. A continuación, vuelva a cargar el nuevo firmware. Si lo desea, facilite el model de móvil para indicarle como realizar el Hard Reset.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
El modelo del telefono es SAMSUNG Galaxy i550.
Por favor indiqueme como hacer el hard reset.
Gracias
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Visite la siguiente web donde aparecen los códigos de Hard Reset y otro códigos de interés. Esta es la web:
http://www.grupoandroid.com/topic/12755-codigos-internos-del-samsung-i5500/

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Cliente: escribió hace 5 año.
Ok, pero el asunto es que el telefono no enciende, ni si quiera puedo acceder al menu ni nada.
Le saque la bateria y la puse de nuevo y no inicia.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Primero debe cargar al 100% la bateria. Una vez cargada la batería, saque la bateria durante 10 minutos del teléfono. Después vuelva a poner la bateria y encienda el teléfono.

Despues, realice la operatoria de Hard Reset.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
Hice eso recien pero no funciono.
Cuando prendo el telefono sale un dibujo de la pc y el telefono con una comunicacion interrumpida.
lo intente varias veces y no puedo salir de ahi.
Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: La respuesta ha tardado demasiado.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas noches,

Si ha realizado el Hard Reset y no le ha funcionado, le recomiendo que consiga un teléfono del mismo modelo y cargue el firmware de un teléfono que funcione en el suyo. Sino, deberá ponerse en contacto con el servicio técnico de Samsung para que le reparen el móvil.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

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Cliente: escribió hace 5 año.
No hay manera de acceder al telefono, ni la PC lo detecta...
supongo que ire al servicio tecnico.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Es evidente que el sistema operativo de su teléfono se ha corrompido gravemente o que la ROM se haya dañado y para ello debe de instalar nuevamente el sistema completo, no el firmware.

Usted no podrá encontrar en la web dónde bajar el sistema, lo mejor será acudir a un SAT oficial de su teléfono para que los técnicos le carguen nuevamente el sistema o verifiquen el estado de la ROM.

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Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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