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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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se ha cortado la actualizacion de firmware y el telefono no

Pregunta del cliente

se ha cortado la actualizacion de firmware y el telefono no responde
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Para restaurar el firmware, le recomiendo que realice un Hard reset de su teléfono móvil. A continuación, vuelva a cargar el nuevo firmware. Si lo desea, facilite el model de móvil para indicarle como realizar el Hard Reset.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 6 año.
El modelo del telefono es SAMSUNG Galaxy i550.
Por favor indiqueme como hacer el hard reset.
Gracias
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Visite la siguiente web donde aparecen los códigos de Hard Reset y otro códigos de interés. Esta es la web:
http://www.grupoandroid.com/topic/12755-codigos-internos-del-samsung-i5500/

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

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Cliente: escribió hace 6 año.
Ok, pero el asunto es que el telefono no enciende, ni si quiera puedo acceder al menu ni nada.
Le saque la bateria y la puse de nuevo y no inicia.
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Primero debe cargar al 100% la bateria. Una vez cargada la batería, saque la bateria durante 10 minutos del teléfono. Después vuelva a poner la bateria y encienda el teléfono.

Despues, realice la operatoria de Hard Reset.

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Cliente: escribió hace 6 año.
Hice eso recien pero no funciono.
Cuando prendo el telefono sale un dibujo de la pc y el telefono con una comunicacion interrumpida.
lo intente varias veces y no puedo salir de ahi.
Cliente: escribió hace 6 año.
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Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas noches,

Si ha realizado el Hard Reset y no le ha funcionado, le recomiendo que consiga un teléfono del mismo modelo y cargue el firmware de un teléfono que funcione en el suyo. Sino, deberá ponerse en contacto con el servicio técnico de Samsung para que le reparen el móvil.

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Cliente: escribió hace 6 año.
No hay manera de acceder al telefono, ni la PC lo detecta...
supongo que ire al servicio tecnico.
Experto:  D.Soto escribió hace 6 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Es evidente que el sistema operativo de su teléfono se ha corrompido gravemente o que la ROM se haya dañado y para ello debe de instalar nuevamente el sistema completo, no el firmware.

Usted no podrá encontrar en la web dónde bajar el sistema, lo mejor será acudir a un SAT oficial de su teléfono para que los técnicos le carguen nuevamente el sistema o verifiquen el estado de la ROM.