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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Cuando se quema por subida de tensión una Placa Base de HP

Pregunta del cliente

Cuando se quema por subida de tensión una Placa Base de HP nc8430. Existe alguna forma de cambiar micro-fusibles o alguna alternativa?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,Si usted ha tenido un pico de tensión, seguramente habrá quemado algún fusible de la fuente de alimentación o algún componente de la placa base o periférico. Realice testeos con un polímetro para verificar a que zona no llega la corriente.Para cualquier tipo de aclaración o duda por favor póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida por favor marque la respuesta como correcta.Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
Si, eso es lo que hemos realizado también, hemos mirado los micro fusibles que se hayan en la placa como los: R025, R7225, C6865,..
Con el tester, todos marcan una resistencia correcta, estos están ubicados cerca del conector de corriente, se le ocurre alguna opción?
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Si usted ha testeado esos fusibles, puede ser que las memorias, discos duros, tarjetas de red o de sonido, o vídeo estén quemados. Deberá ir probando componente a componente su funcionamiento. Si revisa todo y no encuentra el fallo, le recomiendo que sustituya la placa base en última instancia.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
Necesito saber que micro fusible es el que puede estar quemado para guiarme en la reparación. La respuesta no puede ser cambiar la placa base por que esa es la solución fácil a la cual puedo recurrir sin preguntar a nadie y es la que quisiera evitar ya que el portátil con la batería cargada funciona perfectamente.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Tal y como usted me pide, necesitaría saber el modeloexacto de la placa base y la versión de la revisión ya que simplemente con el modelo de portátil no se puede saber dónde puede estar el problema. De todas maneras, si el portátil recibió una sobrecarga, no sólo puede estar el fallo en la placa base sino que puede haberse quemado parte de la circuitería del disco duro, memoria, etc tal y como le indique en la ayuda anterior.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
Como le comentaba en la anterior respuesta, los componentes funcionan todos. Se testearon por separado y externamente conectados al portátil. De hecho con un portátil de iguales características si se le conecta la batería al estropeado, funciona sin problema.
El modelo exacto es: HP Compaq nc8430 p/n: EM741A1
Series HSTNN-104C (ref. Batería)
Agradecería la sinceridad en caso de no hallar la respuesta tan especifica como solicito, gracias XXXXX XXXXX
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Por lo que me cuenta, el problema está en la batería. Si en el portátil estropeado se coloca una bateria de otro portátil y funciona correctamente, el problema es de la bateria. Al haber un cortocircuito, las baterías pueden dejar de funcionar (se estropean) y no hay nada que hacer.

Reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
No es la batería puesto a que en el bueno la batería del HP que no funciona si carga y sin corriente el portátil funciona con normalidad. El cargador tampoco es ya que en el portátil que funciona, carga y demás. el conector está comprobado, es seguro que es un micro fusible, pero cual?
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Para saber que microfusible es, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio técnico de HP, ya que ellos son lo que tienen los sistemas documentados de circuitería.

Reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
Si, desde luego voy a contactar con HP por que veo que no hay nadie que sea capaz en indicarme cual puede ser el fallo o que se puede probar. Otra solución sería decirle al cliente que en vez de usar su portátil sea más ecológico y utilice un bloc de papel y un bolígrafo, cierto?
Pésimo el servicio, la verdad me esperaba mucho más.