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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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tengo un problema con mi cuenta, no me daja entrar, por spam. Cuando

Pregunta del cliente

tengo un problema con mi cuenta, no me daja entrar, por spam.
Cuando entro en la opción de recuperarla, me manda a una cuenta antigua a la que no tengo acceso, ¿me pueden ayudar?
La cuenta [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días,

Para poder ayudarle necesito que indique el tipo de cuenta: gmail, hotmail, etc.

Si la cuenta es de hotmail, le recomiendo que acceda al siguiente enlace y después de introducir los datos, seleccione la opción de atención al cliente.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  elvis1231 escribió hace 4 año.
Hola amigos, esta entrada va dedicada a todos aquellos que tuvieron problemas para iniciar sesión en Hotmail debido a que su cuenta de correo fue bloqueada de manera inesperada.

Recientemente el nuevo Hotmail está poniendo en ejecución sus módulos de prevención de spam, ya que como saben Hotmail era uno de los servicios de correo más usados por muchos usuarios para el envío de spam, de tal manera Microsoft no tuvo otra opción que bloquear cuentas de correo Hotmail que se haya utilizado para envío de mensajes spam.

Entre todas esas cuentas de correo Hotmail bloqueadas puede que esté la tuya y aunque se te venga a la cabeza la idea de que tu en ningún momento enviaste mensajes spam, pues te comento que seguro tu cuenta de correo fue hackeada usando Phishing y ahí fue que alguien la utilizó para enviar spam, cosa que de seguro resulta desagradable de imaginar ¿cierto?

Nota: Si tu cuenta de correo Hotmail fue hackeada y lo que pretendes es recuperarla, te recomiendo sigas este enlace: Como recuperar Hotmail

Pero bueno, no se preocupen, a continuación les voy a presentar la solución que propone el equipo de Windows Live para desbloquear cuenta Hotmail y para ello les presento también unas imágenes como guía:

- Primer paso, inicia sesión en Windows Live con una cuenta de correo alternativo para que luego puedas desbloquear tu cuenta Hotmail, en este paso te recomendamos seguir este enlace: Click aquí

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- Segundo paso, tienes que acceder al centro de ayuda de Windows Live para desbloquear una cuenta Hotmail, de preferencia usar el correo alternativo con el que iniciaste sesión en el paso anterior: Click aquí.

- Tercer paso, como tu problema es con Hotmail, escoge tal opción en el combo que te presentan.

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- Cuarto paso, tienes que seleccionar el problema relacionado a tu pregunta. Para este caso hay dos opciones, escoge la que mejor se adecue a tu problema, pero si no tienes idea cual escoger simplemente analiza lo siguiente. Si crees que tu cuenta fue bloqueada o sospechas que alguien hizo envío de correo spam usando tu cuenta de correo, selecciona la opción "Tu cuenta ha sido bloqueada temporalmente". En caso contrario, si crees que te bloquearon el correo porque alguien intentó hackear tu cuenta o simplemente se equivocaron muchas veces al ingresar la contraseña de acceso a tu correo, selecciona la opción "Hemos observado una actividad inusual en tu cuenta de Hotmail. Para protegerte a ti y a los demás, hemos bloqueado temporalmente tu cuenta. Para desbloquearla, comprueba tu cuenta"

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- Quinto paso, espera que el sistema de ayuda de Windows Live te presente algunas soluciones dentro de su base de datos. Te recomendamos no leas casos parecidos al tuyo y simplemente vayas al final de la página y selecciones la opción "continuar" para que puedas formular tu propia consulta.

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- Sexto y último paso, procede a llenar los campos de tu pregunta, usa la imagen de guía para que sepas la información que tienes que brindar para que la gente que trabaja en el sistema de ayuda de Windows Live te de una solución a tu problema. Te recomendamos seas breve y directo en lo que vas a escribir. Cuando hayas hecho esto, das click en el botón "Enviar" y solo te queda esperar a que alguien responda tu consulta.

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Estos pasos para desbloquear tu cuenta Hotmail son los más recientes y actualizados, así que no dudes ni tengas temor en probarlo, ya que por ahora es el único modo por el que podrás recuperar tu cuenta de correo Hotmail. Espero que esto les haya servido mucho, no duden en presentarnos sus consultas dejando un comentario, gracias.

si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días,

La segunda ayuda que aparece, es una copia de la ayuda que le he ofrecido yo.

Reciba un saludo,
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

¿No puedes acceder a tu Hotmail o WLM porque te cambiaron la contraseña, la pregunta secreta y el correo alternativo?
Si es así, entonces lee este articulo que te indica cómo recuperar tu correo e impedir que hagan mal uso de él.

Pasos a seguir:

  • Entra a Windows Live Solution Center
  • Ingresa la dirección de correo que quieres recuperar. En el recuadro de abajo ingresa una dirección de correo en la cual el soporte de Windows Live se pueda poner en contacto contigo. Luego haz clic enContinuar

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  • En la página que aparece ingresa la mayor cantidad de información posible acerca de tu cuenta. Por ejemplo algo muy importante es ingresar alguna contraseña que hayas utilizado en el pasado para la cuenta que quieres recuperar. Toda esta información servirá para que el soporte de Windows Live esté seguro que eres el dueño de la cuenta. Luego haz clic en el botón Continuar
  • Toma nota del PIN que aparece en la página ya que lo necesitarás más adelante. El soporte de Windows Live te ha enviado un correo incluyendo un vínculo para ingresar a un foro privado de verificación de cuenta y recuperación de contraseña. Allí debes ingresar ese PIN.

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  • Luego, solo te queda esperar, si se comprueba que eres realmente el dueño de la cuenta recibirás un enlace de recuperación en el correo secundario que ingresaste.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Por políticas de seguridad, no se muestra tu dirección de correo, puedo asumir que tienes problema con Hotmail, ya que hemos recibido muchas consultas al respecto.

Si es así quiero facilitarte el siguiente link: http://www.correo-hotmail.net/2010/09/desbloquear-cuenta-hotmail.html

En él hallaras en detalle como hacer para desbloquer tu cuenta de correo.

Si no es de Hotmail, por favor detallame con quien tienes tu correo, por politicas de seguridad no se puede develar tu correo aquí, pero si puedes dar parte de él, sólo necesito lo que sigue al símbolo de arroba (por ejemplo: @hotmail.com), con eso será suficiente.

Sin embargo te puedo adalantar lo siguiente; Tú comentaste:
"Cuando entro en la opción de recuperarla, me manda a una cuenta antigua a la que no tengo acceso"

Aún cuando el sistema automático te está danto este mensaje, ya que no se ha dado cuenta que no utilizas más éste, a continuación te detallo el como hacer para que te hegan llegar tu contraseña a una nueva dirección de correo.

Si el caso fuera que no tienes una cuenta de correos alternativa, puedes hacer lo siguiente:
Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo, Gmail, etc...; escoje tu favorito.
Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: https://account.live.com/password/reset, si te aparece en inglés, encontrarás en la esquina inferior derecha, la palabra "English", clickea sobre ella, busca y selecciona "Spanish" (Español), ahora la página debe estar en español.
Tercero: Haz click sobre el circulito que precede la primera opción (He olvidado mi contraseña); abajo te aparecerá la opción "Restablece tu contraseña", haz click sobre ella.
Cuarto: Ingresa tu dirección e-mail en la casilla "Windows Live ID" y los 6 caracteres que veas en la imgen de abajo, en la casilla "Caracteres" y has click en "Siguiente".
Quinto: Selecciona la opción "Soporte al cliente" y haz click sobre la opción en azul "Soporte al cliente".
Sexto: Asegurate que tu correo de hotmail esté escrito correctamente en la casilla "*Windows Live ID" y ahora si, ingresa tu nueva cuenta de correos en la casilla "*Dirección de correo electrónico".
Septimo: Ahora, te aparecerá una pantalla con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría no lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, se contactarán por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar culquier otra inquietud.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Hola que tal?

Quisiera saber si ya lograste accesar a tu cuenta de coreos!?

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Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
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El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
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