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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola, necesito ingresar a mi correo, pero este me indica que

Pregunta del cliente

Hola, necesito ingresar a mi correo, pero este me indica que mi clave no es la correcta, he realizado lo que me indica window live, pero en vano continua indicandome clave incorrecta. de que otra forma puedo recuperar mi ingreso a mi correo.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos.

Hemos recibido varias solicitudes como la tuya, debido a cambios en las políticas de seguridad de Microsoft.

Inicialmente hay dos formas que puedes utilizar para recuperar el acceso a tu cuenta de correo, una de ellas es seguir el proceso de cambio de clave, pero debido a que has hecho varios intentos fallidos, lo mas probable es que ha sido bloqueada ya que el sistema cree que han querido violentar la cuenta, asi que te mejor te recomiendo solicitar a soporte técnico de Microsoft que nos desbloqueen la cuenta, para ello necesitamos una cuenta de correo alterna.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo, Gmail, etc...; escoje tu favorito.
Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: https://account.live.com/password/reset, si te aparece en inglés, encontrarás en la esquina inferior derecha, la palabra "English", clickea sobre ella, busca y selecciona "Spanish" (Español), ahora la página debe estar en español.
Tercero: Haz click sobre el circulito que precede la primera opción (He olvidado mi contraseña); abajo te aparecerá la opción "Restablece tu contraseña", haz click sobre ella.
Cuarto: Ingresa tu dirección e-mail en la casilla "Windows Live ID" y los 6 caracteres que veas en la imgen de abajo en la casilla "Caracteres" y has click en "Siguiente".
Quinto: Selecciona la opción "Soporte al cliente" y haz click sobre la opción en azul "Soporte al cliente".
Sexto:
Asegurate que tu correo de hotmail esté escrito correctamente en la casilla "*Windows Live ID" y ahora si, ingresa tu nueva cuenta de correos en la casilla "*Dirección de correo electrónico".
Septimo: Ahora, te aparecerá una pantalla con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría no lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar culquier otra inquietud.

P.D. ¿Cual es la historia del changuito en la jaula?
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Quisiera indicarle que la única manera de recuperar la contraseña de hotmail es siguiendo los pasos que se indican en su página web. Esta es la web:

https://account.live.com/password/reset

Introduca su dirección de email y los caracteres que aparecen y a continuación seleccione la opción "Soporte al cliente" donde se pondrán en contacto con usted a través de una cuenta de correo que usted facilite.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos.

¿Como te fué con tu correo?

¿Hay algo más que podamos hacer por ti?