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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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necesito recuperar mi contrasena

Pregunta del cliente

necesito recuperar mi contrasena
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  elvis1231 escribió hace 5 año.
me pdoria decir cual es su cuenta msn , yahoo , gmail
para poder ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos.

Para poder ayudarte de una mejor forma, necesitamos saber con quien tienes la cuenta que deseas reuperar, aún así, voy a asumir que tienes problemas con Hotmail, ya que hemos rtecibido bastantes consultas al respecto, si no es así corrigeme por favor.

En caso sí fuere con Hotmail, la mejor forma de recuperar tu cuenta es haciendo que Soporte Técnico de Hotmail nos ayude, para eso necesitamos una cuenta de correos alterna

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo, Gmail, etc...; escoje tu favorito.
Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: https://account.live.com/password/reset, si te aparece en inglés, encontrarás en la esquina inferior derecha, la palabra "English", clickea sobre ella, busca y selecciona "Spanish" (Español), ahora la página debe estar en español.
Tercero: Haz click sobre el circulito que precede la primera opción (He olvidado mi contraseña); abajo te aparecerá la opción "Restablece tu contraseña", haz click sobre ella.
Cuarto: Ingresa tu dirección e-mail en la casilla "Windows Live ID" y los 6 caracteres que veas en la imgen de abajo en la casilla "Caracteres" y has click en "Siguiente".
Quinto: Selecciona la opción "Soporte al cliente" y haz click sobre la opción en azul "Soporte al cliente".
Sexto: Asegurate que tu correo de hotmail esté escrito correctamente en la casilla "*Windows Live ID" y ahora si, ingresa tu nueva cuenta de correos en la casilla "*Dirección de correo electrónico".
Septimo: Ahora, te aparecerá una pantalla con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría no lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar culquier otra inquietud.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fué!!!
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Buenas tardes.
Necesitamos saber que tipo de contraseña necesitas recuperar.
Si fuera la contraseña wifi o del router actúa de la siguiente manera:
-Resetea el router mediante el pulsador que lleva en un lateral.
Debes de pulsarlo durante 10 segundos sin soltarlo.
Cuando se apagan las luces del router puedes soltarlo.
Ahora se reiniciará y tu contraseña wifi y la del router será la que llevaba el mismo por defecto.
Un saludo.