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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Jose Mari está en línea ahora

tengo una toshiba satellite a215 sp4057. Repentinamente se

Pregunta del cliente

tengo una toshiba satellite a215 sp4057. Repentinamente se puso negra la pantalla. La apague, volvi a encender y no enciende. Probe conectar pantalla externa y tampoco pasa nada.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Si bien has seguido lo recomendado cuando se presenta dicho caso, el problema lo tienes en el chip de video o en la tarjeta madre.
Deberás abrir la lap para acceder al chip y la tarjeta madre y verificar su estado esto te lo digo porque cuando conectaste a pantalla externa tampoco presentaste imagen.

También te sugiero quitar la
batería y desconectar de la corriente.
Después dejar presionado el botón de
encendido por 30 segundos.
Después se conecta solo el Ac adapter sin
la batería.

Si no tienes respuesta te recomiendo llevarla a que te la diagnostiquen. Hay centros de servicio que ofrecen diagnósticos gratuitos, porque es probable que necesites sustituir el chip de video o en el peor de los casos la tarjeta madre o motherboard.

Sigo a tus órdenes.

Saludos.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.
Lamento lo que le ocurre, no obstante, tiene solución.
Pruebe Ud. esto:
-Localizar la tarjeta de vídeo y extraerla si es posible...
-Con un secador de pelo, calentar el chip de video.
-Montar de nuevo a las 3 o 4 horas y probar.
Esto es así porque la temperatura que alcanza el chip de vídeo es cercana a la misma en la que el estaño funde, por lo que a algunas soldaduras se les puede desprender algo de estaño. Coloque el chip en posición horizontal, viendo la marca del chip desde arriba. En la misma posición deje el ordenador o la tarjeta, enfriar durante 3 o 4 horas y pruebelo...
Un saludo!
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

El problema puede deberse a dos posibles causas:
1. Si la pantalla se enciende aunque solo sea por 1 segundo, el problema está en la tarjeta gráfica. Deberá sustituir el chip de la tarjeta o en el peor de los casos tendrá que sustituir la placa base.

2. Si no se enciende la pantalla en ningún momento, el problema está en la fuente de alimentación. En este caso, bastaría con sustituir la fuente de alimentación.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,