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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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hola me fui 1 semana de mi compu y me encontre con el tema

Pregunta del cliente

hola me fui 1 semana de mi compu y me encontre con el tema que el antivirus no responde esta desactivado cuando hago un clik para activarlo se cuelga la maquina , la ultima actualizacion fue el 20/1 a las 20 hs. y estaba todo bien como hago para recuperar mi pc
soy maria Ines y tengo windows xp
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola Maria Inés.

Le aconsejo desinstalar el antivirus y volverlo a instalar.

Proceda pinchando en Inicio -> Panel de Control -> Agregar o quitar programas:

Busque en la lista el Antivirus y pinche dos veces sobre él.

Despues reinicie el ordenador y vuelva a instalar el antivirus.

Si no tiene el disco del antivirus, se lo puede descargar de internet. Lo que tiene que guardar, es el número de registro del programa para volverlo a introducir cuando lo instale de nuevo.

Espero haberla ayudado.

Un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Si prefiere intentar recuperar el PC a un estado anterior pinche en Inicio -> Panel de Control -> Restaurar Sistema:

Elija un estado anterior al 20 de Enero y pinche en restaurar.

Un saludo.

P.D. Le recomiendo la primera opción, desinstalar y volver a instalar antivirus.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

¿Qué modelo de computadora tiene?
Hay algunas computadoras que tienen una partición de respaldo en caso de problema.
¿Qué antivirus y versión tiene?
Cliente: escribió hace 5 año.
la del centro de seguridad y una malk la verdad no me acuerdo
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Realice una limpieza general a la computadora con el programa limpiador CCleaner, CCleaner es un software y herramienta de Optimización del Sistema y limpieza del mismo el cual puede descargar desde la siguiente página y dar click en "Download"
http://www.piriform.com/ccleaner

Pero primero le recomiendo que lea un tutorial sobre este programa en cuanto a cómo instalarlo y ejecutarlo para la limpieza de su PC.

http://www.forospyware.com/t105564.html
D.Soto, Técnico Informático
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