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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 321
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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necesito recuperar mi cuenta de hotmail me pide un codigo que

Pregunta del cliente

necesito recuperar mi cuenta de hotmail me pide un codigo que no se y nunca me llega. me pueden ayudar por favor. gracias
Enviado: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto respondidas hace 2 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

¿Te han robado tu cuenta Hotmail / WLM?

 

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¿No puedes acceder a tu Hotmail o WLM porque te la bloqueó Hotmail o te la robaron?
Pasos a seguir:

 

  • Entra a Windows Live Solution Center
  • Ingresa la dirección de correo que quieres recuperar. En el recuadro de abajo ingresa una dirección de correo en la cual el soporte de Windows Live se pueda poner en contacto contigo. Luego haz clic en Continuar

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  • En la página que aparece ingresa la mayor cantidad de información posible acerca de tu cuenta. Por ejemplo algo muy importante es ingresar alguna contraseña que hayas utilizado en el pasado para la cuenta que quieres recuperar. Toda esta información servirá para que el soporte de Windows Live esté seguro que eres el dueño de la cuenta. Luego haz clic en el botón Continuar
  • Toma nota del PIN que aparece en la página ya que lo necesitarás más adelante. El soporte de Windows Live te ha enviado un correo incluyendo un vínculo para ingresar a un foro privado de verificación de cuenta y recuperación de contraseña. Allí debes ingresar ese PIN.

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  • Luego, solo te queda esperar, si se comprueba que eres realmente el dueño de la cuenta recibirás un enlace de recuperación en el correo secundario que ingresaste.

 

Experto:  Jesús respondidas hace 2 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer y lamento mucho el problema que Ud. tiene.

Tiene que cambiar la cuenta a la que le envían ese código, pero lo ha de hacer en Inglés.

A continuación le digo cómo proceder para recuperar su cuenta de Hotmail.

Intente acceder a su correo y le aparecerá la ventana dónde dice que su cuenta ha sido bloqueada, pinche en CONTINUAR



En la siguiente ventana rellene su número de teléfono y dele a enviar código



Intentado realizar esto, parece que nunca llega el código de activación, así que comprobé que la página en español no funciona, y hay que cambiar el lenguaje a Ingles (en la parte de debajo de la página a la derecha dice ESPAÑOL, dele click allí, le aparecerá una ventana con varios idiomas, Ud. debe ESCOGER INGLES y le da a GUARDAR), para que de esta manera comprobar que si funcionaba.

Una vez realizado eso, le lleva directamente a la página que le sale al loguearte pero en inglés, dele click en continuar nuevamente nos pide el numero teléfono pero en lugar de eso damos click en CUSTOMER SUPPORT, allí nos aparecerá una ventana donde se nos pide la cuenta que está bloqueada, y una cuenta en la que se puedan poner en contacto para que puedas reactivarla, al dar click en CONTINUE nos aparecerá un formulario que nos pide cierta información como Nombres, Fecha de nacimiento, la respuesta a la pregunta secreta que se ingreso cuando se realizó el registro, los últimos asuntos de los correos que ha enviado, las ultimas contraseñas, últimos destinatarios a los que le ha escrito, todo esto para confirmar que sea Ud. el dueño de la cuenta, una vez que tenga diligenciado esto (no hay que ingresar lo de Xbox Live ni las últimas 4 preguntas) le da click en CONTINUE.

Ellos dicen que hay un plazo de 24 horas para revisar si es dueño de la cuenta, pero en aproximadamente 3 o 4 horas estará reactivada su cuenta.

Espero que todo le vaya bien.
Para cualquier aclaración, no dude en consultarme.

Un saludo.
Experto:  Rubén Díaz respondidas hace 2 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas,

 

Sigas estos pasos para desbloquear su cuenta de correo:

 

Seguramente cuando inician sesión les aparece esto...





Le damos click en CONTINUAR, y nos aparecerá:





Hacemos un clik en SELECCIONAR PAIS, en este caso ARGENTINA...





Lean por favor las intrucciones a la hora de escribir el numero...





Y al cabo de un rato, debería recibir el codigo que les permita DESBLOQUEAR SU CUENTA!!!

 

Saludos.

 

Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
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Rubén Díaz y otros especialistas Informática están preparados para ayudarle
Cliente: respondidas hace 2 año.
si que no puedo recuperar de ninguna manera mi cuenta de hotmail
Experto:  Luis Montserrat respondidas hace 2 año.
Hola, gracias por utilizar JustAnswer para solucionar sus problemas.

Actualmente hay muchos conflictos con los correos de Hotmail.

Recuperar tales cuentas a veces es un reto imposible, y en su caso, lo veo un poco complicado de poder recuperar.

En todo caso, mi mayor consejo es que usted se pase a un servidor de correo diferente, como por ejemplo Gmail o Yahoo.

Este consejo es porque los servidores de Hotmail cada día van peor.

Gracias por confiar en nosotros.

Un abrazo.
Cliente: respondidas hace 2 año.
si necesito mas respuestas no me soluciono el pro}blema
Experto:  elvis1231 respondidas hace 2 año.
Por razones de privacidad, el sistema no nos muestra tu dirección de correo, por lo que no estoy seguro con quien tienes tu cuenta, te agradeceré mucho me facilites sólo lo que sigue a continuación del símbolo de la arroba (@), con eso será suficiente.

Sin embargo, puedo asumir que el problema lo tienes con Hotmail, es el servidor más popular, si no fuere así, corrijeme por favor.

Ahora, si tu correo es de Hotmail, podemos hacer que su soporte técnico desbloquee tu cuenta, para esto necesitamos tener una cuenta de correos altera.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo, Gmail, etc...; escoje tu favorito.
Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: https://account.live.com/password/reset, si te aparece en inglés, encontrarás en la esquina inferior derecha, la palabra "English", clickea sobre ella, busca y selecciona "Spanish" (Español), ahora la página debe estar en español.
Tercero: Haz click sobre el circulito que precede la primera opción (He olvidado mi contraseña); abajo te aparecerá la opción "Restablece tu contraseña", haz click sobre ella.
Cuarto: Ingresa tu dirección e-mail en la casilla "Windows Live ID" y los 6 caracteres que veas en la imgen de abajo en la casilla "Caracteres" y has click en "Siguiente".
Quinto: Selecciona la opción "Soporte al cliente" y haz click sobre la opción en azul "Soporte al cliente".
Sexto: Asegurate que tu correo de hotmail esté escrito correctamente en la casilla "*Windows Live ID" y ahora si, ingresa tu nueva cuenta de correos en la casilla "*Dirección de correo electrónico".
Septimo: Ahora, te aparecerá una pantalla con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría no lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo.

* Un TIP que te puede ayudar, es que solicites a algunos de cotactos te hagan llegar copia de los correos que han intercambiado, puedes utilizar la cuenta alterna, con unos diez es más que suficiente, y tomar los datos de ahí para que el Séptimo paso te sea más sencillo.

Espero haber sido de ayuda, si tienes algún problema, hazmelo saber.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fué!!!

JustAnswer en las noticias:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
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El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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