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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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se corta la descarga de itunes para windows 7 64 bits, simplemente

Pregunta del cliente

se corta la descarga de itunes para windows 7 64 bits, simplemente deja de cargar, gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos!!!

¿Con que navegador estás intentado la descarga?

Intenta con otro navegador, por ejemplo: Google Chrome o Mozilla Firefox

¿Como está el estado de tu antivirus y Firewall?
  1. Deshabilita tu Firewall e intenta la descarga; si no tienes problemas con la descarga con tu firewall deshabiltado, es una configiuración o pilítica que debe ser corregida.
  2. Deshabilita tu Antivirus e intenta la descarga; si no tienes problemas con la descarga con tu Antivirus deshabiltado, verifica si es un bloqueo o si la descarga viene con virus, presta atención a los mensajes que recibes y revisa los archivos en cuarentena, si tu archivo aparece en la cuarentena, entonces tu antivirus ha detectado o cree haber detectado un virus en ese archivo.

Sigue los pasos anteriores y si el problema persiste, dimelo, encontraremos una solución.

Cliente: escribió hace 4 año.
tengo AVG y acabo de buscar pero no encuentro la carpeta de cuarentena, mi AVG esta en Ingles.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
La hallaras bajo el nombre de "Quarantine", usualmente tiene un icono que parece un botecito de medicina con una raya roja transversal.
Cliente: escribió hace 4 año.
recuerdo haber visto este icono en otros antivirus pero no en este, de todas formas lo busque en tools y estaba como virus vault, no hay archivos en la lista porque la maquina es nueva.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Ok!.

De lo que te detalle originalmente, ¿que has logrado hacer hasta ahora?

El antivirus es uno, ¿y lo demás?

¿Ya intentaste con otro navegador?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Haga una cosa:

Coloquesé sobre el icono del antivirus AVG, en la barra de herramientas, abajo a la derecha.

Pinche con el botón derecho y abra -> Abrir interfaz de usuario -> Herramientas -> Configuración avanzada

(En inglés -> Open user interface -> Tools -> Advanced configuration...)



En el menú de la izquierda elija:

Protección de red -> Desmarque la casilla Activar protección de red.

(En inglés Web protection)

Pruebe AHORA a descargarse iTunes.

Si puede hacerlo, vuelva a marcar la casilla del Antivirus tal y cómo estaba al inicio.



A continuación le dejo un enlace que le será interesante, además del enlace OFICIAL de iTunes 64 bits, ya que suena muy raro que el antivirus se la corte la descarga.

Un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Si cuenta con Firewall de AVG también, debe incluir cómo excepcion la página de www.apple.com en el mismo.
Cliente: escribió hace 4 año.
Hola, ya solucione el problema, parece ser que el proveedor de internet que tengo en casa tiene problemas de comunicaci'on o servicio continuo por ser servicio inalambrico, hoy dia lleve mi compu a la oficina y lo conecte con el servicio que esta tiene por cable y pude bajar el software sin problemas, gracias de todas maneras por tu interes en solucionar este tema.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Me alegro que solucionara su problema.


Un saludo y hasta otra!

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