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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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ESTOY TRATANDO DE RENOVAR MI AFILIACION EN MAGICJACK Y DESPUES

Pregunta del cliente

ESTOY TRATANDO DE RENOVAR MI AFILIACION EN MAGICJACK Y DESPUES DE METER LOS DATOS DE MI TARJETA ME SALE QUE NO HAY AUTORIZACION AUNQUE HOY LA USE PARA OTRO FIN
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Si compraste tu MagicJack hace un año o más y tu cuenta ya ha expirado, deberás renovarlo para poder seguir usándolo. A continuación te explicamos paso a paso cómo renovar tu cuenta de MagicJack para que puedas seguir usando el servicio.

 

En primer lugar, deberás entrar en tu cuenta en la página http://www.my.magicjack.com/, donde te pedirá tu correo electrónico o número telefónico asignado de MagicJack, así como tu contraseña. Si olvidaste la contraseña, haz click en "Remind me By Email" ("Recuérdamela por Correo Electrónico") y te llegará un mensaje con la contraseña al e-mail que registraste.

 

Una vez entras en tu cuenta ("Login"), verás las opciones para adquirir un nuevo MagicJack o comprar minutos para llamadas internacionales.

 

Si tú simplemente quieres renovar tu contrato con tu MagicJack, sólo tienes que hacer click en el recuadro grisáceo de abajo (my.magicJack), y ahí entrarás directamente en tu cuenta donde verás tus preferencias.

 

En esta página verás seleccionado (o deberás hacerlo) tu número de MagicJack. Bajo éste, te brindarán la opción de añadir crédito ("Add Credit") para llamadas internacionales, así como para registrar tu número para poder hacer llamadas desde un fijo o celular sin necesidad de tu computadora.

 

Más abajo verás el asunto que te interesa en esta ocasión: EXTEND YOUR LICENSE (Extender Tu Licencia). El primer botón te permite hacerlo por 5 años ($69.95), mientras que el segundo la extiende por un año más ($19.95). Si dispones de un código promocional, te recomendamos que lo incluyas en la casilla de al lado, ya que podrías beneficiarte de descuentos adicionales.

Ahora sólo te falta hacer click en el botón que te interese (1 año ó 5 años) y te pedirá una tarjeta de crédito para hacer el pago. Como verás, el proceso es rápido y fácil.

 

Si tienes problemas aún te recomiendo la siguiente página de soporte:

http://www.oc2b.com/o2b/costos_magick.html

 

Si continúas teniendo problemas con tu tarjeta de crédito te aconsejo que contactes directamente por chat a un agente oficial de MagicJack:

 

Chatear con un agente MagicJack

 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos.

Cuando suceden situaciones como la tuya, la mejor alternativa es tratar directamente con Soporte al Cliente de MagickJack, haz Clik Aquí y llena el formulario de la siguiente manera:
  • What is your order number?; Si tienes tu número de Orden, introducelo aquí, éste lo hallarás en el recibo que te hicieron llegar por e-mail cuando hiciste el pago de tu suscripción.
  • What is your magicJack number (if you have one)?; Digita tu número de teléfono Magicjack, es un dato opcional.
  • What is your name? *; Escribe tu nombre, con un Nombre y un Apellido es más que suficiente, es un dato necesario.
  • Email Address *; Escribe tu dirección de correo electrónico, con él verificarán tu cuenta de MagickJack, es un dato necesario.
  • Select a language to receive help in; Aquí haz click junto a la palabra "Spanish", para que te atienda un agente en español.

Una vez entres encontacto con el agente explicale tu situación, así como lo has hecho con nosotros y hará no necesario para solucionar el problema.

 

Sigue las indicaciones y cuentame como te fué.!!!

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Tal y como te lo comenté en mi primera respuesta lo mejor será contactar a los agentes de MagicJack si se trata de problemas con tu tarjeta de crédito ya que ellos tienen acceso a tu cuenta y pueden hacer modificaciones en el sistema.

 

Si continúas teniendo problemas con tu tarjeta de crédito te aconsejo que contactes directamente por chat a un agente oficial de MagicJack:

 

Chatear con un agente MagicJack

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Las siguientes son las preguntas y respuestas más frecuentes hechas al equipo técnico de Magic Jack. Por favor leerlas cuidadosamente ya que resuelven el 95% de las preguntas normalmente formuladas. Recuerde que siempre puede visitarnos en www.oc2b.com/MagicJack/serviciotecnico y acceder utilizando el icono de “Tech Chat” para asistencia en vivo 7 dias a la semana 24 horas al día (7X24).
ANTES DE CONTINUAR DESCARGUE LA ACTUALIZACION QUE SOLUCIONARA LA MAYORIA DE LAS DIFICULTADES, HACIENDO CLICK EN EL BOTON MAGICFIX.

Problema: El software de MagicJack no se instala correctamente en computadores con Microsoft Vista or XP.

Solucion: Por favor haga click en Boton MagicFix. Trabaja para los dos sistemas operativos, Windows XP y Windows Vista.

Problema: MagicJack no se instala o no se activa al iniciar sesión.


Solucion : Usted puede que tenga MUSICMATCH, MUSICMATCH JUKEBOX Y YAHOO JUKEBOX instalado en su computador. Por favor desinstalelos. Para instrucciones de cómo hacerlo siga los pasos descritos a continuación:
• Ir al panel de control de Windows
• Seleccione la opción Agregar o Quitar Programas.
• Revise dentro de los programas instalados si se encuentra MusicMatch, MusicMatch Jukebox o Yahoo Jukebox.
• Si alguno de estos se encuentra por favor desinstálelo.

Solucion: Si usted no tiene MusicMatch/Yahoo Music Jukebox, siga los pasos 1 y 2.
1. Desconecte su MagicJack, espere 30 segundos, después vuélvalo a conectar utilizando otro puerto USB. Esta es la solución más simple y funciona en el 90% de los casos.
Recuerde que MagicJack trabaja mejor conectándolo directamente en un puerto USB.
Evite conectarlo en un Multipuerto USB.
2. Espere 2 minutos para que el software se instale correctamente. NO INTENTE LLAMAR O UTILIZAR EL TECLADO HASTA QUE EL PROCESO DE INSTALACION SEA TERMINADO Y APARESCA EN EL RECUADRO “Ready to call”.
Si el MagicJack no funciona todavia proceda al número 3.
Abra el Administrador de tareas (control + ALT + SUPR) y haga clic en la pestaña Procesos. Localice y ponga fin a los procesos siguientes: UTSCSI, NEWNET_SETUP, MAGICJACK, y MAGICJACKLOADER. Si uno o varios de estos no se muestran, no se preocupe. Ahora desconecte su MagicJack, espere 15 segundos y de nuevo conéctelo.

Si el MagicJack no funciona todavia proceda al número 4.
1. En unos pocos casos es posible que el Puerto USB no tenga suficiente energía. En este caso y solo después de que los pasos #1 y #2 no solucionen el problema. Recomendamos que conecte su MagicJack en un adaptador AC o USB, que a su vez será conectado al computador.

Todavía tiene dificultades? Intentemos una última solución
2. Si su computador está localizado en una corporación o Universidad, puede que tenga “autorun” desactivado. Intente estos simples pasos.
• Click izquierdo “start”.
• Click izquierdo “my computer”
• Doble click “MagicJack”
• Su MagicJack debe estar funcionando.
• Un Icono de MagicJack aparecerá en su escritorio. Puede utilizar este icono en el futuro para iniciar MagicJack.
Problema: No puedo realizar llamadas con mi MagicJack.
Solucion: Por favor, asegúrese de que en la pantalla de MagicJack diga "READY TO CALL" (en la parte superior donde aparece el número asignado por MagicJack). Si este texto se muestra, tan solo debe desconectar el teléfono de su MagicJack y dejar su MagicJack conectado al computador. Ahora realice una llamada utilizando el Softphone dial pad (panel de marcación). Si la llamada se realiza, por favor, pruebe utilizar otro teléfono con su MagicJack ya que el problema puede ser debido al modelo del teléfono que intenta usar.

Problema: MagicJack no se inicia automáticamente en el arranque
Solucion: Esto aplica tanto para Windows XP, como Windows Vista. Siga los siguientes pasos:
• Si posee Windows XP Dirijase a C:> Documents and Settings> Usuarios> Datos> Roaming> mjusbsp> in00000 (Si posee Windows Vista la ruta es C:> Documents and Settings> [su nombre]> Datos> mjusbsp> in00000).
• Copie el archivo de configuración.
• Ahora haga clic en Inicio - Todos los Programas (All Programs), haga clic derecho en la carpeta Inicio (Startup folder) y seleccione Abrir todos los usuarios
• Pegue el archivo de instalación en esa carpeta.
• Su MagicJack Ahora se va a iniciar en el arranque.
Problema: Como activo mi MagicJack.
Solución: Diligencie los campos de correo electrónico y contraseña (esta debe ser de 6 a 10 dígitos) del formulario.
AL oprimir siguiente le pedirá que ponga su nombre, país y ciudad donde reside así como también los detalles de su dirección. Luego elija el estado y código de área correspondiente (área code) donde quiera que Magic Jack le asigne su número telefónico.

Verifique que haya recibido a la dirección de correo electrónico que usted ingresó, un email de confirmación de registro de MagicJack. Deberá responder la confirmación para completar el proceso.
Terminado este proceso, usted podrá utilizar su MagicJack en cualquier computadora sin pasar otra vez por el proceso de registro
RECOMENDACIONES:
Se necesita un máximo de 2 horas para que buzón de voz de MagicJack se active.
Recuerde actualizar siempre el software después de que la instalación se haya completado para asegurar que su MagicJack tiene el software más reciente.

MANTENIMIENTO
Desconecte su router por 60 segundos y vuélvalo a encender.

REQUERIMIENTOS
1. Debe utilizar Microsoft windows XP o Vista. MagicJack ahora es compatible con Mac. Para mas información visítenos en nuestra página.
2. Se debe tener internet de alta velocidad (conexión de banda ancha con 128Kbps upload de velocidad), banda ancha, internet por cable, DSL, inalámbrico, Wi-Fi o WiMax.
Necesita más ayuda? Visítenos en nuestra página MagicJack.com
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.

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Un saludo.

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Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
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Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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