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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Jose Mari está en línea ahora

quiero recuperar mi cuenta de hotmail, la cual me dicen que

Pregunta del cliente

quiero recuperar mi cuenta de hotmail, la cual me dicen que ha sido bloqueada.
Ya hice todo lo q me dice hotmail, pero no la recupero. no se que hacer!!!
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Cuenta Comprometida - Acceso no autorizado a la cuenta



¿Estás teniendo inconvenientes para iniciar sesión?

Esto suele ocurrir cuando…

· Has olvidado tu contraseña.

· Alguien ha robado tu contraseña y está utilizando tu cuenta para enviar spam. Nosotros bloquearemos las cuentas comprometidas para protegerte a ti y a tus contactos, e intentar ayudarte a recuperar tu cuenta.

La forma más rápida de recuperar el control de tu cuenta Windows Live es cambiando tu contraseña. Después de todo, deberás asegurarte de que el atacante no haya cambiado la información de tu cuenta. De otro modo, puede volver a acceder a la misma.

He aquí algunos pasos que deberás seguir para recuperar el control de tu cuenta:

1. ¿Aún puedes iniciar sesión con tu cuenta de usuario y tu contraseña? Si puedes hacerlo, deberás cambiar tu contraseña.

2. ¿Se te solicita tu número de teléfono celular luego de iniciar sesión? En el inicio de sesión, te pediremos un número de teléfono celular a fin de enviarte un mensaje de texto con un código secreto para que puedas acceder. Esto previene el uso de tu cuenta por parte de spammers.

3. Si no puedes iniciar sesión, intenta Restablecer tu contraseña.

Si no puedes acceder a tu cuenta por alguna otra razón, por favor visita nuestra página de problemas de inicio de sesión:

 

Un saludo

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Para enviarle la contraseña de restablecimiento de su cuenta el grupo de Microsoft puede tardar hasta 48 horas con lo cual es necesario que espere a que le llegue el código al móvil o al correo alternativo.
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.

todos los pasos que me indicas ya los hice, y aun no puedo ingresar.

Tanto tiiempo tarda en llegar ese codigo? lo unico que puedo hacer es esperar????

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Lamento decirle que la única solución es esperar ya que son los de Microsoft quienes pueden resetearle el pasword de su cuenta y no queda nada más que esperar .
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.

me aseguras que la informacion me va a llegar dentro de las 48 hs? me va a llegar a la cuenta de mail en donde me llegan tus respuestas no?

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

El restablecimiento de las contraseñas dura como mucho 24 horas. Yo le recomiendo que visite el siguiente enlace:
http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6

Tal y como se indica en la anterior web, le recomiendo que seleccione la opción Soporte al cliente ya que es la manera más rápida de recuperar el control de su cuenta de hotmail.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia: Técnico informático y Programador.
Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Nosotros no trabajamos para Microsoft con lo cual no puede asegurarle que le llegue la contraseña pero ellos tiene que contrastar la información que usted facilita si no llegase en ese tiempo puede volver a realizarlo y de llegarle le llegara a la cuenta de correo alternativo que usted indica.

Un saludo