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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Sres jusanswer pedidon10228165890 no me han respondido el pedido

Pregunta del cliente

Sres jusanswer pedidon10228165890 no me han respondido el pedido que erala contraseña de mi hijo fallecido tengo mucha documentacion en su cte por facvor permitan abril su correo [email protected] por favor la contraseña, ya pague este pedido me salio en mi visa
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

hiciste el mismo pedido el la pregunta anterior:

http://www.justanswer.es/informatica-es/6383p-se-ores-hotmail-es-imprescindible-abrir-el-correo-de-mi.html

Incluso el día sábado 14/01/2012 a las 7:55pm, pendiente de tu caso, estaba preguntando porque quería saber como te había ido, pero no contestaste.

¡¿Que pasó?!

  • ¿Recibiste una negativa de parte de Hotmail?,
  • ¿No te funcionó el link que te enviaron?,
  • ¿Te apareció un mensaje de error?,
  • ¿No pudiste llenar correctamente el formulario?...

Dime que te pasó, para ver como podemos hacer para solventarlo!!!
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Antes de nada quisiera darle mi más sentido pésame.

Acceda a la siguiente web donde se indica como proceder en este caso de situaciones. Esta es la web:
http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=2aa89618-2244-4187-8383-39b5503587f5

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba mi más sentido pésame. Un saludo,
Experto:  Chilectron escribió hace 5 año.
Hola Gracias XXXXX XXXXX a Expertos de Just Answer...


es poco profesional de parte de ustedes tratar de ayudar a una persona que dice que se le murio el hijo, en el caso que sea verdad un sentido pesame, pero esos tramites de las cuentas bancarias de su hijo las puede hacer usted directamente en el banco emisor de las cuentas presentandose con el acta de defuncion y como familiar directo, si es que este no se caso o no tiene familia propia, por que si hay mujer y hijos comprometidos, serian su mujer la que deberia hacer este tramite y usted estaria cometiendo una ilegalidad.....
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Lamentando profundamente por lo que Ud. está pasando, le comento que nosotros cómo servicio de asistencia a distancia y cuanto menos, en un caso cómo el suyo, no podemos ayudarle cómo sería de nuestro agrado.

Ud. deberá acudir a las autoridades de su región y exponerle el mismo problema que expone Ud. aquí, para que ellos le ayuden de una manera OFICIAL.


Espero que mi respuesta le ayude. Un saludo.
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
cual seria la autoridad de mi region deme un ejemplo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Como mis compañeros le han explicado, la autoridad de su región sería un Juez que le otorgue los derechos sobre los bienes que dejó su hijo, pero esto no lo hará si existen Hijos o Esposa de su hijo.

Lo primero, debo recomendarle la asistencia de un abogado, que al mismo tiempo le puede hacer los tramites legales frente al juez.

En todo caso, si su hijo dejó testamento, habrá un abogado delegado al respecto que hará los tramites legales para hacer efectivo el mismo.

Si su hijo no hubiera dejado testamento, el familiar más cercano (esposa, hijos, nietos, padres, hermanos) debe comprobar ante el juez que es el familiar vivo más cercano, así él otorgará los bienes a ésta persona.

Como le dije, debe hacerse de los servicios de un abogado, él verificará si su hijo acentó o no testamento, y/o quién es el familiar con mayor derecho a exigir la herencia, y una vez definido ésto, podrá hacer los tramites legales para la toma de herencia.
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1973
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenso días,

Buenos días,

Para cerrar por completo la cuenta de Hotmail por fallecimiento del usuario, Microsoft Hotmail te solicita una fotocopia del certificado de defunción del usuario a cerrar, la copia del documento de identidad y un poder judicial que indique que el solicitante es familiar directo del dueño de la cuenta que se desea cerrar.

Adicionalmente se debe incluir un documento con los nombres y apellidos así como datos de fecha de nacimiento del titular de la cuenta y una fecha aproximada de cuándo se creó esta cuenta por primera vez.

También sería bueno incluir otros datos como por ejemplo cuál fue la fecha estimada de último uso de la cuenta y datos geográficos como el lugar de acceso y direcciones postales.

Toda la info que ayude a Microsoft a determinar que se trata de un pedido de cierre de cuenta legítimo y que no es simplemente una estafa que se desea hacer, entonces esta información es bienvenida.

Para poder proporcionar esta información, los familiares o amigos de la persona fallecida de la cuenta de Hotmail deben dirigirse enviando correo electrónico a [email protected] con la siguiente documentación:

  • fotocopia del certificado de defunción del usuario
  • copia de la tarjeta de identidad o cédula del fallecido (DNI)
  • poder judicial que indique que es familiar directo o benefactor de la herencia de esta persona.
  • También, debe anexar un documento con nombres, apellidos y fecha de nacimiento del titular de la cuenta, fecha aproximada de la creación y del último inicio de sesión, ciudad y región referidos en la cuenta, y una dirección física de correo.

Una vez que obtengamos una respuesta ya tendremos más datos sobre cómo borrar una cuenta de Hotmail de un familiar fallecido o eliminar los datos de la cuenta.


Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suays, reciba un saludo,
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia: Técnico informático y Programador.
Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Si usted no desea ponerse en contacto a través de Email con Microsoft, puede llamar al soporte de Microsoft para que le indiquen los pasos a seguir. Deberá llamar al número de teléfono de su país que aparece en el siguiente enlace:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/2ew9zahx%28v=vs.80%29.aspx

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,