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rayerdi
rayerdi, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 16
Experiencia:  Manejo y desarrollo de software. Asesoramiento en sistemas operativos, redes, programación, etc.
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Compre el telefono en Movistar y no vino el software de instalación

Pregunta del cliente

Compre el telefono en Movistar y no vino el software de instalación para poder pasar mis fotos a la computadora o pasar música.
Me dijeron en movistar que lo haga por internet y no se hacerlo!!!!
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  rayerdi escribió hace 5 año.
Hola, bienvenido a JustAnswer.
¿Me puede indicar el modelo de su teléfono por favor? De esta forma yo le puedo proveer los enlaces de descarga del software adecuado.
Saludos cordiales
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos dias,

Si el PIN es incorrecto, solicite a Movistar el PIN correcto ya que de lo contrario bloqueará el dispositivo móvil.

Para cualquier tipo de aclaraciónn o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de reciibr noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.

Señor usted no me está entendiendiendo, cuando compre mi telefono celular equipo Samsung GenoA GT-C3510, (no trajo en la caja como es habitual el Softwarw de instlación para bajar contenidos a la PC o viceversa), por lo cual le pregunté al vendedor y el me dijo que lo bajara de internet, al querer realizarlo para poder barjarlo me pidieron mi numero de telefono movil para pasarme un PIN para asi bajar el programa. Luego lo recibo en mi equipo movil y al escribir el numero recibido el programa de internet me dice PIN invalido.

Mi programa de computadora es Winodws Vista.

Espero haber respondido a su pregunta!

Gracias XXXXX XXXXX respuesta.

Experto:  rayerdi escribió hace 5 año.
Buen día, gracias XXXXX XXXXX información.

Le dejo un enlace desde el cual podrá descargar el software sin ningún costo, no tiene que hacer uso de mensajes de texto ni nada.

Tiene que acceder a la dirección y buscar el botón verde que dice "Download (165.78 MB)". Con esto usted obtendrá el software de samsung, adecuado para su modelo de teléfono y su sistema operativo.
Saludos cordiales.
Por favor, si esta respuesta fue de utilidad, no olvide marcarla como ACEPTADA.
Cliente: escribió hace 5 año.

Muy bien ahora accedere al enlace y luego me volveré a comunicar!!

Gracias

Cliente: escribió hace 5 año.
Señor el programa se instaló correctamente, pero cuando quiero conectar mi telefono movil a través del USB no lo reconoce, aún siguiendo las instrucciones que me da, pero sigue sin reconocerlo. No consigo que se conecte??? Qué puedo hacer o estar haciendo mal!!! Gracias.
Cliente: escribió hace 5 año.
Señor el programa se instaló correctamente, pero cuando quiero conectar mi telefono movil a través del USB no lo reconoce, aún siguiendo las instrucciones que me da, pero sigue sin reconocerlo. No consigo que se conecte??? Qué puedo hacer o estar haciendo mal!!! Gracias.
Experto:  rayerdi escribió hace 5 año.
Saludos.

¿Ha intentado usted con otro puerto USB? Si está conectando el teléfono en los puertos frontales, pruebe a conectarlo en los que están ubicados en la parte posterior del gabinete de la computadora.
Cliente: escribió hace 5 año.

Señor hice lo que usted me pidio y aun indicando que está conectado me dice que lo ponga en memoria portatil (que es y como se usa), ya que en el telefono no lo encuentro.

atentamente

Blanca Moretti

Experto:  rayerdi escribió hace 5 año.
Para poner el celular en modo de memoria tiene que acceder en el teléfono al menú:

Ajustes --> Conexiones a PC --> Almacenamiento masivo

Estoy al pendiente de su caso, por favor no olvide marcar esta respuesta como ACEPTADA, después de esto puede seguir pidiendome aclaraciones.

Saludos cordiales.
rayerdi, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 16
Experiencia: Manejo y desarrollo de software. Asesoramiento en sistemas operativos, redes, programación, etc.
rayerdi y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

Ahora SI!!!, Estimado Sr. las téncncas que usted me ha dado han resultado EXITOSAS!!!

Muchisimas gracias.

Atte. Blanca

Experto:  rayerdi escribió hace 5 año.
Me alegra mucho que haya solucionado su problema. Saludos.