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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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como puede instalar una impresora hp deskjet 840 C en el sistema

Pregunta del cliente

como puede instalar una impresora hp deskjet 840 C en el sistema operativo Windows 7?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas tardes,

 

Para poder instalar dicha impresora, debe de seguir los pasos que se indican en la página oficial de Hp; se lo adjunto a continuación:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01893904&cc=ec&dlc=es&lc=es&os=4063&product=59868&sw_lang=

 

 

Un saludo.

Cliente: escribió hace 4 año.

He seguido todos los pasos indicados y no obtengo resultado satisfactorio porque en la lista de impresoras de HP no aparece la Deskjet 840 C

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Estimado usuario si la recomendación anterior no resuelve su problema, permítame sugerirle otra alternativa:
Ud puede instalar Microsoft Virtual PC en su equipo, este programa se descarga gratis desde el sitio de Microsoft y le permite a ud. ejecutar un Windows XP en segundo plano dentro de su Windows 7. Ud perfectamente podrá instalar allí su impresora ya que los drivers para XP si existen y le funcionará en Windows 7 también; podrá instalar cualquier programa antiguo también que corra en XP.
Ud. puede ver información más detallada y una guía precisa de descarga e instalación en el siguiente enlace: Link

Espero que todo funcione como ud. espera y me quedo a su disposición si necesita más asistencia.

Si mi respuesta satisface a su pregunta por favor no olvide dar clic a ACEPTAR
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.
Puede usar Windows Update para buscar e instalar automáticamente una actualización del controlador incluido en el sistema operativo para su impresora.
  1. En la barra de tareas, haga clic en el ícono de Windows.
  2. En el cuadro Buscar programas y archivos , escriba cambiar instalación de dispositivos .
  3. Haga clic en Cambiar configuración de instalación de dispositivos . Se abrirá la ventana Configuración de la instalación de dispositivos .
  4. Si aún no está seleccionado, seleccione Sí, hacerlo automáticamente (recomendado) , y luego haga clic en Guardar cambios .

Reinicie el equipo y conecte el cable usb en otro puerto disponible.

Cliente: escribió hace 4 año.

He realizado lo sugerido en relación con " Configuración de la instalación de dispositivos" y estaba seleccionada "Si, hacerlo automáticamente", de todas formas segui el procedimiento sugerido y el resultado es el mismo: no encuentra el controlador.

 

Revise el Link sugerido y encontré que es Aplicable a las siguientes ediciones de Windows 7: Professional, Ultimate y Enterprise.

 

La de mi computador es Home Premium.

 

¿Qué me sugieres?

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Hola,

 

Ya que aún no ha sido posible la instalación de dicha impresora, quizá te sirva los drivers para Windows Xp, te sugiero que lo descargues y pruebes a instalarlo, si en caso no funcionara prueba a descomprimir el archivo 840-esm-xpinfu.exe en una carpeta (por ejemplo con el programa winrar), luego accede al administrador de dispositivos precionando las teclas Windows y R y escribiendo en ejecutar devmgmt.msc, localiza en la lista el dispositivo sin instalar y con el clic derecho selecciona la opción actualizar, localiza en el asistente de instalación la carpeta donde has descomprimido el archivo y continua con el proceso.

 

Dicho driver lo puedes descargar desde:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=dj1166sp&cc=ec&dlc=es&lc=es&os=228&product=59868&sw_lang

 

 

Suerte.

Cliente: escribió hace 4 año.

Tuve que ausentarme de la ciudad de mi domicilio y no he podido probar tus recomendaciones. Regreso para el fin de semana y las probaré. En cuanto lo haga te comunico.

 

Gracias por tu atención y por tu paciencia.

 

Saludos,

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

De acuerdo, estaré pendiente de saber el resultado.

 

Saludos.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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