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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

Un cordial saludo, Me dirijo a ustedes por la cual he tenido

Pregunta del cliente

Un cordial saludo,
Me dirijo a ustedes por la cual he tenido insidencias con mi cuenta a hotmail ([email protected]), no me permite ingresar por el siguiente motivo, al introducir mi password XXXXX envia un mensaje donde me comunican que mi correo se ha utilizado para motivos fraudulentos (correos no deseados) a distintas cuenta cosa que jamás he hecho.
Me solicita reestablecer mi contraseña pero jamás me deja ingresar nuevamente a mi cuenta.
Les pido muy encarecidamente abran un expediente con este caso y me pregunten lo que tengan que preguntarme al respecto. Me urge ya que tengo información muy valiosa en el mismo y desde hace semanas no puedo accesar.

Pueden contactarme a la siguiente [email protected]

Agradezco su pronta atención a la misma


Saludos,
Manuel Canto
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elvis1231 escribió hace 4 año.
Desbloquear una cuenta Hotmail

Es más de una ocasión puede pasar que cuando se quiere ingresar en la cuenta de correo Hotmail salga un mensaje en cual informa que la cuenta ha sido bloqueda temporalmente.

El motivo de que esto ocurra es casi siempre porque el usuario a realizado varias acciones que el sistema interpreta como una violación a la cuenta de correo, como por ejemplo entrar varias veces con la contraseña equivocada puede dar lugar a que el sitio bloquee la cuenta como una medida de prevención.

¿Ahora como se puede desbloquear la cuenta en caso de que ocurra?

  • Si ingresas en tu cuenta de Hotmail y aparece un mensaje diciendo que la cuenta está bloqueada por los motivos comentados anteriormente no te preocupes porque se puede desbloquear.

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  • Como primera opción Windows Live Hotmail nos pedirá un número telefónico móvil para poder recibir un código de confirmación por SMS. Debes completar la información que se solicita en donde dice país colocas el tuyo,
  • Una vez que se cargue el código enviado por SMS el sistema solicitará que se cree una nueva contraseña
  • Una vez creada la nueva contraseña ingresas a tu cuenta de correo Hotmail.
  • En el caso de que el código que tiene que enviarse por SMS nunca llegue deberás acceder al centro de ayuda de Windows Live para que te orientes de que manera desbloquear la cuenta de correo.

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El mensaje típico que puede llegar al correo alternativo como consecuencia de haber bloqueado la cuenta es:

“Hemos verificado el estado de la cuenta que has informado. Tenemos que informarte que la misma ha sido bloqueada ya que los Términos de Uso dispuestos por Microsoft han sido violados. Las razones por las que esto puede haber sucedido son las siguientes:

  • Fue reportada como “Correo no deseado” o Spam.
  • Fue reportada por acoso o por envío de mensajes abusivos.
  • Fue reportada por robo de contraseñas o fraude.

Alguna de estas tres es la posible causa del bloqueo de tu cuenta. Al haber incurrido en esta situación, tu cuenta no puede ser desbloqueada. Si deseas recibir más información sobre los Términos de Uso, puedes visitar el siguiente enlace:

http://tou.live.com/help.aspx?project=tou&market=es-es

El mensaje llega porque se ha pedido una explicación sobre el motivo que se ha cerrado la cuenta.

ACTUALIZACION:

Con respecto a este inconveniente, te recomiendo que sigas los siguientes pasos:

Primero:

https://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=3c7c3338-369e-4220-b29d-71ce660fe5a0

Luego de realizar eso, sigue lo siguiente para desbloquear tu cuenta:

Ingresa en http://windowslivehelp.com/ask.aspx?productid=1

Verifica que Hotmail este seleccionado en el menú y haz clic en “Continuar”

Luego selecciona:


Error: “Tu cuenta ha sido temporalmente bloqueada


Haz clic en “Continuar”

Verifica la Solución Certificada por Microsoft – puede ayudarte a resolver el inconveniente.

Si la solución no te ha ayudado o ya has realizado los pasos y sigues teniendo inconvenientes, haz clic en “Continuar”.

Ingresa lo pedido por el formulario y haz clic en enviar.


si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta
Experto:  elvis1231 escribió hace 4 año.
COMO DESBLOQUEAR CUENTA DE HOTMAIL





SI NO TENES ESTE PROBLEMA TE RECOMIENDO QUE LO LEAS O LO DEJES EN FAVORITOS POR QUE ESTAN BLOQUEANDO MUUUCHAS CUENTAS EN HOTMAIL


OPCIONAL (SI QUERES SEGUI ESTOS MISMOS PASOS EN ESTA PAGINA LOGUEADO CON TU CUENTA, PARA PREVENIR UN POSIBLE BLOQUEO

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[ http://sms.live.com ]



Bueno estube viendo en internet que centenares de personas tienen problemas para solucionar el desbloqueo de cuenta de hotmail.


La cuenta se ha bloqueado temporalmente

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Esto es lo que aparece cuando te bloquean la cuenta, y las causas ahora viene la parte "Dificil"


Escriba un número de teléfono móvil para recibir un código de comprobación

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EN DONDE DICE "PAIS" PONER ARGENTINA


Si es incorreca la forma en la que digitaste el numero te va a salir esto:


El formato del número de teléfono móvil no es válido. Inténtelo de nuevo


Paso a explicar la forma correcta para poner tu celular y recivir exitosamente el mensaje.


Ejemplifico para un celular de bs as,

el +54 es fijo, luego se pone el "9" obligatorio luego el codigo de bs as que seria "11"(CODIGO DE AREA DE CELULAR) y por ultimo el numero SIN EL PREFIJO "15"
Si el numero de tu cel es "15 55663355" (ojo que aca tiene prefijo)
Asi deberia quedar "9 11 5566 3355"

Si fueras de la plata y tu prefijo seria "221" deberia quedar asi:

"9 221 566 3355 "


IMPORTANTISIMO :
[edit]

Mas abajo Dejo una pagina en donde dice cada codigo no solo de las localidades sino de los celulares en sus localidades
por ejemplo:

SI ESTAS EN CONCEPCION PROV DE TUCUMAN TU CODIGO DE AREA SERIA: 03865
PERO TU CODIGO DE CELULAR ( EL QUE TENES QUE PONER)
SERIA 0385 Y SI TU NUMERO DE CELULAR FUERA
15570476

TENDRIA QUE QUEDAR ASI

"9 0385 570 476"


OTRO EJEMPLO CON IMAGEN


hacelo con numeros de rio grande k seria un ejempo
02964- 15 610119

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Entramos a esta pagina


http://www.inforo.com.ar/node/3883


BUSCAMOS LA LOCALIDAD (VERDE) Y LO QUE ESTA EN (AZUL) ES EL CODIGO QUE NECESITAMOS

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ENTONCES EL NUMERO A INGRESAR SERIA:


"9 2964 610 119"
( recuerden que el prefijo "15" no va )




Una vez echo esto te va a mandar a una pantaña en la cual te va a pedir el codigo de comprobacion
y se supone que tenes esta por llegar el mensaje



NO TE ASUSTES!


El mensaje va a decir esto:

?C?o?d?i?g?o?d?e?s?e?g?u?r?i?d?a?d?d?e?l?a?c?u?e?n?t?a?d?e?w?i?n?d?o?w?s?l?i?v?e?1?2?3?4?5?6?


Que significa :
Codigo de seguridad de la cuenta de windows live 123456 (los numeros marcados en rojo son el codigo) ( el codigo puede contener cualqier cantidad de numeros)

Ingresas el
codigo y si todo salio bien

Estupendo. Ha acabado


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si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta
Cliente: escribió hace 4 año.
Gracias por todo pero no me han podido responder a mi inquietud
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Lamento su situación, en verdad que solamente se puede recuperar una cuenta Hotmail con las opciones que se le ofrece en cuanto a restablecer la contraseña.

Si ya ha seguido correctamente los pasos para recuperar su cuenta de Hotmail le informo que debe esperar, segpun especificaciones de Microsoft, un máximo de 48 horas para que reciba un enlace de desbloqueo de cuenta el cual tiene vigencia de 3 días después de haberse mandado.

Le expongo las opciones que Microsoft ofrece para el restablecimiento de su cuenta:

Para recuperar cuenta va de la mano con el restablecimiento de la Contraseña para ello siga estos pasos:
Entramos en Hotmail y seleccionamos la opción
¿No puede acceder a su cuenta?.
Accederemos a https://account.live.com/
resetpassword.aspx y seleccionamos uno de los
problemas que tengamos:

He olvidado mi contraseña: Nos dará acceso al formulario para
restablecer nuestra contraseña.

Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no
puedo iniciar sesión: Nos dará consejos para introducir nuestra
contraseña correctamente y nos permitirá acceder a al formulario
de restablecimiento.

Creo que otro usuario está usando mi cuenta de Windows
Live ID : Nos dará consejos para mantener nuestra privacidad y
nos permitirá acceder a al formulario de restablecimiento.

Independientemente de la opción que hayamos seleccionado, si
pinchamos en Restablece tu contraseña, accederemos al
formulario de la aplicación donde deberemos rellenar nuestro
usuario (e-mail), los caracteres que aparecen en la imagen y
pinchar en el botón "Siguiente ".

Aquí dependiendo de la configuración de nuestra cuenta, ofrecerá
una opción de restablecimiento:

*Enviarme por correo electrónico un vínculo de
restablecimiento : Enviará un link de restablecimiento a todas las
direcciones de correo asociadas a nuestra cuenta. Cuidado si
tenemos en la lista una cuenta robada, ya que enviará el link
también a esa cuenta.

*Pregunta de seguridad : Mostrará la pregunta secreta que se
seleccionó en su momento (en caso de haber dado una pregunta
secreta) y mostrará un campo para introducir la respuesta.
Enviar un código a mi teléfono móvil : Enviará un sms a nuestro
móvil que deberemos posteriormente introducir para restablecer
la contraseña.

*Utilizar mi PC de confianza: Irá directamente al proceso de
restablecimiento de contraseña.

*Soporte al cliente: Pedirá nuestro id de usuario (e-mail) y un
correo de contacto para poder hacernos las preguntas que
necesiten para saber si la cuenta es realmente nuestra. Es
recomendable en este caso, dar la mayor cantidad de información
posible, para evitar que haya ninguna duda sobre la veracidad de
que la cuenta es nuestra.

2. Ayuda de Windows:
Por último si no nos han servido las anteriores opciones, o la
información en el momento de leer esta artículo ha cambiado
(Microsoft suele cambiar y / o añadir nuevas opciones y URL´s),
podemos acceder a la información de Windows
En la dirección http://help.live.com/help.aspx?
project=mailfull&market=es-es entraremos en la página oficial
de ayuda de Microsoft para el Windows live.

En la dirección http://windowslivehelp.com/product.aspx
entraremos en la página oficial de ayuda de Microsoft
WindowsHelp.
En nuestro caso nos interesaría la ayuda referente a Hotmail .
Además en Windowshelp, podremos dejar preguntas en los foros
y poder ser respondidos por el personal de Microsoft (con
suerte). Para ello deberemos pinchar en Realiza una pregunta .
Para poder realizar una pregunta, deberemos tener una cuenta, si
no la tuviésemos por haber perdido la nuestra, deberíamos crear
otra y la primera vez que accedamos al servicio nos pedirá un par
de datos, el nombre de usuario que aparecerá publico en
nuestros mensajes y una dirección de correo (puede ser la nuestra
de Hotmail).

Como le digo si ya ha seguido alguno o casa uno de estas opciones solo basta esperar a que el Soporte de Microsoft se ponga en contacto con usted.
Debe considerar que son miles de usuarios en todo el mundo que están pasando la misma situación que usted.

Espero haberle sido de orientación.
Reciba un saludo.

Cliente: escribió hace 4 año.
Gracias no estoy satisfecho kpga
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días Manuel,

Le recomiendo que siga las instrucciones de la siguiente web para desbloquear su cuenta de hotmail. Esta es la web:
http://www.correo-hotmail.net/2010/09/desbloquear-cuenta-hotmail.html

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola, que tal amigo. Gracias por confiar en Just Answer.

Ante todo lamento el problema que tiene, vamos a intentar ayudarle.

no me permite ingresar por el siguiente motivo, al introducir mi password me envia un mensaje donde me comunican que mi correo se ha utilizado para motivos fraudulentos (correos no deseados) a distintas cuenta cosa que jamás he hecho

Esto le puede haber sucedido porque haya iniciado sesión en un ordenador que no sea el suyo y haya dejado la sesión abierta, de este modo alguien se ha apoderado de su cuenta y la ha utilizado para envio de correo no deseado.


Me solicita reestablecer mi contraseña pero jamás me deja ingresar nuevamente a mi cuenta.


Lamento comunicarle que si la otra persona que le robó la cuenta ha cambiado sus datos, la tarea se complica bastante.

Les pido muy encarecidamente abran un expediente con este caso y me pregunten lo que tengan que preguntarme al respecto.

La única opción en este caso, es ingresar a este enlace -> RECUPERAR CUENTA HOTMAIL y realizar lo que se le indica en el mismo, que básicamente es petición de datos (correos que envió, asuntos de los mismos, contactos...) para comprobar que efectivamente es usted el dueño.

Me urge ya que tengo información muy valiosa en el mismo y desde hace semanas no puedo accesar.

El proceso tarda algo de tiempo, quizás 10 o 15 días, tenga en cuenta que Hotmail ha de comprobar que la cuenta es suya de verdad, si no hiciera esto, alguien se podría apoderar de cuentas que no son suyas.


Estoy en línea para cualquier aclaración...
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Deseo saber si lograste solucionar el bloqueo de tu cuenta.

  • Recibiste algún mensaje, link o código ¿que decia?
  • ¿Ya accesas a tu cuenta?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo/a.

Solucionó usted su inquietud?
Si desea preguntar algo más, no lo dude, esta pregunta sigue abierta y estamos para atenderle.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
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