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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
57600787
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Necesito activar mi Office Hogar y Estudiante 2010, que ya

Pregunta del cliente

Necesito activar mi Office Hogar y Estudiante 2010, que ya tengo instalado en este ordenador, porque el ordenador donde lo instale la primera vez estaba estropeado y me lo han cambiado
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Usted debe introducir el Product Key que tendrá del antiguo ordenador en el nuevo.

Cuando abra el Officce le pedirá dicho número que consta de 25 dígitos.
Si a probado ya esto y no le funciona, coméntemelo para ayudarle.

El problema de que no le permita activarlo en ese caso, es que al haberlo activado por internet en el anterior ordenador, Microsoft cree que quiere instalarlo en otro ordenador, no sabiendo lo que pasó con el primero.


Estoy esperándole...
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

No se si ya encontró la clave, de todos modos le expongo los pasos, y para activarlo se lo expongo más abajo:

 

La clave de producto tiene 25 caracteres y se encuentra en diferentes ubicaciones según la forma en que adquirió Office 2010.

Disco tradicional

Si compró Office en un disco tradicional, la clave de producto debe estar ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco en el lado izquierdo de la caja del DVD.

Clave de producto en el disco tradicional

Tarjeta de clave de producto

Si compró una tarjeta de clave de producto de Office, la clave de producto debe estar ubicada dentro del paquete en una etiqueta del lado izquierdo de la caja.

Clave de producto en la tarjeta de clave de producto

Nota: si la clave de producto no está dentro del paquete, revise las instrucciones incluidas en él. Es posible que tenga que recuperar la clave de producto de www.office.com/getkey.

En línea

Si compró y descargó Office en línea, la clave de producto debe estar en la página de confirmación o en el correo electrónico que se le envió cuando descargó el software.

Previamente cargado en un equipo nuevo

Si compró un equipo nuevo con Office previamente cargado, el fabricante del equipo debe haber incluido la clave de producto en un medio o una tarjeta del identificador de producto de Microsoft en la caja. La clave de producto está ubicada en el certificado de autenticidad y debe ser similar a la siguiente:

Clave de producto en el certificado de autenticidad

 

Preguntas frecuentes acerca de la clave de Office:

>>CLICK AQUÍ<<

 

ACTIVAR

  1. Para cambiar la clave del producto de Microsoft Office Professional Plus 2010, haga clic en el botón Inicio , haga clic en Panel de control.
  2. Haga clic en Desinstalar un programa. En la lista de programas instalados, haga clic en Microsoft Office 2010 y, a continuación, haga clic en cambiar.

    En el cuadro de diálogo Microsoft Office 2010, haga clic en la opción de Escribir una clave del producto y, a continuación, haga clic en continuar.

  3. A continuación introduzca la nueva clave en el cuadro de texto y siga el asistente presionando el botónContinuar.

  4. Haga clic en instalar ahora y, a continuación, haga clic en Cerrar cuando aparece un cuadro de diálogo que le informa de que la configuración es correcta.

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenos días,

 

Para descargar Microsoft Office 2010 y poder instalarla nuevamente en su equipo, sólo debe de acceder a la siguiente dirección y seguir los pasos que ahi se detallan:

 

Enlace a la página de Microsoft (aquí)

 

 

Un saludo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

La razón por la que no puedes activar tu licencia de Office es porque las versiones "Hogar y Estudiante", sólo pueden ser instaladas en un equipo y nada más.

Cuando hiciste la activación de tu licencia se dió de alta la única copia que podías instalar, ahora el sistema no te permietirá hacer una nueva activación de esa licencia, por lo menos, no atravez de Internet.

La única opción que te queda es hacer la activación telefonica de tu licemcia, Microsoft ha considerado que hay situaciones en las que las licencias deben ser re-instaladas, por ejemplo: tu disco duro se dañó y lo reemplazaste, te cayo un virus y tuviste que reformatear el equipo, etc...; asi que ha habilitado operadores para que te asistan en esta labor.

Ahora, hay un tipo de licenciamiento que es cnocido como OEM, este tipo de licenciamiento pertenece a la maquina, no al dueño de la maquina, lo que significa que sólo puede ser re-instalado en el equipo en el que originalmente vino.

Si tu licencia NO ES OEM, sólo llama a Microsoft España y explicale al operador lo que sucedió y el con gusto te asistirá en la reactivación de tu licencia.

Si tu licencia SI ES OEM, lo único que te puedo aconsejar es que no le digas al operador que estás instalando la licencia en otro equipo, sólo dile que por X razones, tuviste que re-instalar Office, y necesitas activarlo otravez.

Microsoft España, tiene los siguientes horarios:

Horario:
Lunes a Viernes de las 9 a las 18 horas.


Y dependiendo te tu región estos son los número disponibles, ubica la que te quede más cerca:

Subsidiarias de Microsoft en España

Subsidiarias Microsoft España Subsidiaria en Madrid (Pozuelo de Alarcón). Microsoft Ibérica S.R.L.
Paseo del Club Deportivo, 1
Centro Empresarial La Finca - Edificio 1
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Tel: 91 391.90.00
Fax: 91 391.90.01

Subsidiarias Microsoft España Subsidiaria en Barcelona. Microsoft Ibérica S.R.L.
C/ Josep Plá, 2
Torres Diagonal Litoral
Edificio B3 - Plt. 6ª – pta. C y D
08019 Barcelona
Tel: 933 638 950
Fax: 933 638 960

Subsidiarias Microsoft España Subsidiaria en Sevilla. Microsoft Ibérica S.R.L.
Inca Garcilaso s/n
Edificio EXPO - Isla de la Cartuja
Planta Baja, Cuadrante Nº4,
Módulo 17H suroeste
41092 SEVILLA (Spain)
Fax: 913 919 001

Subsidiarias Microsoft España Subsidiaria en Bilbao. Microsoft Ibérica S.R.L.
Paseo Landabarri, 2
Planta baja; Local A
48940 Leioa VIZCAYA (Spain)
Tel: 944 810 283

Subsidiarias Microsoft España Subsidiaria en Valencia. Microsoft Ibérica S.R.L.
Avda. Cortes Valencianas, 39
Planta 1ª; Oficina nº5
46015 VALENCIA (Spain)
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días,

Lo que usted necesita es ponerse en contacto con el Departamento de Activaciones de Producto de Microsoft.
Si usted reside en España hágalo visitando la siguiente web:
http://support.microsoft.com/gp/cu_sc_selector_telephone/es-es

Si reside en otro país, hágalo mediante el siguiente enlace:
http://support.microsoft.com/gp/contactenos

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Por favor, si su problema fue resuelto gracias a las indicaciones dadas, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

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Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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