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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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no puedo ver videos en mi Mach Speed - Trio Reproductor de

Pregunta del cliente

no puedo ver videos en mi Mach Speed - Trio Reproductor de MP4 de 8GB, al comienzo todo funciono bien, despues la carpeta de VIDEOS solo presenta carpetas con nombre extraños, con muchos simbolos y no pùede ver los videos ya trate de borrar esa carpeta ya cree otra y cargue de nuevo los videos y sigo son verlos, me podrían ayudar por favor.

Muchas gracais
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Estimado consultante, muchas gracias por confiar en Justanswer,

Los problemas pueden ser varios pero al comentar lo de las letras raras es probable que el mp4 tenga un virus, por eso le recomiendo que si no tiene antivirus descargue uno y lo pase a todo el PC y al mp4. Le recomiendo el Nod32.

¿Ha tenido algún problema para acceder a otras unidades de su equipo, o a alguna carpeta?
Si en el PC no ha notado nada raro puede comenzar con formatear el mp4 y añadir de nuevo las carpetas.

Reciba un cordial saludo
Cliente: escribió hace 5 año.

Sr. Iglesias ya realice el analisis de hecho en mi equipo tengo instalado el nod 32, pero no encuentra ningún virus, a la hora de formatear el mp4 es posible que pierde los sistemas operativos, por que de ser así el aparato quedaría inservible No?

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
El formateo es muy sencillo, no obstante para evitar posibles complicaciones le recomiendo que siga las indicaciones del fabricante.

En el manual del Mach Speed se indica como hacer ese formateo, si no tiene este manual puede entrar en su página web y descargarlo.

Entre en http://www.machspeed.com/ elija su modelo y podrá acceder al manual con toda la información para realizar el proceso.

Con esto no debería tener problemas para visualizar archivos de video que sea legibles.

Reciba un cordial saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
ya he revisado el manual del aparato, pero no encuentro en donde dice que se puede hacer el formateo parcial, ademas creo que debo respaldar mi información (tengo un pcoco mas de 5 Gb en musica)
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
¿Puede confirmarme el módelo en concreto del aparato?

Si quiere mantener la información que contiene lógicamente tiene que hacer una copia antes de realizar el formateo.
Cliente: escribió hace 5 año.
el modelo es el TRIO- T4300HD
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal amigo. Gracias por confiar en Just Answer.

Permítale comentarle que su dispositivo lleva un botón de reset el cual se debe apretar durante 10 seg. seguidos para resetear el mismo.

Probó usted esto ya?

Estoy en línea para ayudarle.
Cliente: escribió hace 5 año.

Gracias, pero desafortunadamente este modelo no cuenta con boton de reset...

 

saludos

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
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