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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
57600787
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Jose Mari está en línea ahora

Buenas tardes. No consigo entrar en mi cuenta de hotmail.

Pregunta del cliente

Buenas tardes.
No consigo entrar en mi cuenta de hotmail. Me dice que la contraseña es incorrecta. He intentado restablecerla por todos los medios que ponen a mi disposición. He ingresado todos los datos que me han pedido. El nº de pedido (34464860) ha sido cerrado.
Por favor, es mi cuenta de trabajo. Ahí tengo todos mis contactos y los presupuestos del trabajo. ¿Qué puedo hacer?
Gracias.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Hagamos lo siguiente, solicitemos a Soporte Técnico de Hotmail desbloquée tu cuenta, para ello necesitaremos una cuenta de correos alterna.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo, Gmail, etc...; escoje tu favorito.

Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: Hotmail+

Tercero: Selecciona la opción "Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no puedo iniciar sesión"

Cuarto: Haz click sobre el título azúl que dice "Restablece tu contraseña".

Quinto: Ingresa tu correo electrónico donde dice: "Windows Live ID:"

Sexto: Ingresa los caracteres de la imagen en el recuadro titulado: "Caracteres:" y haz click en "Siguiente"

Séptimo: Selecciona la opción "Soporte al Cliente" y a continuación haz click en el título en azul que dice "soporte al cliente"

Octavo: Donde dice "*Windows Live ID:", asegurate de que sea tu diorección de correo electrónico, e ingresa la dirección alternativa en el recuadro titulado: "*Dirección de correo electrónico:" Ahora haz click en "Continuar".

Noveno: Ahora, te apanorecerá una pantalla con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta. Para asegurarnos que no tengas problemas con este paso, comunicate con algunos de tus contactos, unos 5 será más que suficiente, pideles que te hagan llegar copia de correos que han intercabiando y sepas que están en tu correo.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría no lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo; haz click en él y sigue las intrucciones del asistente que te ayudará recuperar tu cuenta.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar culquier otra inquietud.

Sigue las instrucciones, pronto tendrás acceso a tu correo.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fué!!!
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días,

Siga los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:
1. Accedda a la web:
https://account.live.com/password/reset
2. Introduzca la cuenta que desea desbloquear y los caracteres solicitados. Después pulse "Siguiente".
3. Seleccione la opción "Soporte al cliente" e introduzca una cuenta de correo válida para que le envién el enlace de restaurar la cuenta.

Recuerde que Hotmail puede tardar hasta 48 horas en enviar el enlace de activación existiendo un tope de intentos diarios de recuperación de la cuenta.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 4 año.
Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Calidad de la respuesta.
Antes de formular la pregunta ya había probado esa opción y no funciona.
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días,

Siga los siguientes pasos:
1. Acceda a la siguiente web:
https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1331125930&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&id=38936&vv=1200&mkt=ES-ES&lc=3082&cred=otc

2. Introduzca su cuenta de correo, seleccione el país donde está e introduzca un número de móvil válido.

Recibirá un único código que le permitirá acceder a su cuenta. De esta manera, desbloqueará su cuenta de hotmail.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenos días de nuevo,

Debe darnos unos minitos para poder responderle después de que usted haya escrito. Le vuelvo a indicar la solución:

Siga los siguientes pasos:
1. Acceda a la siguiente web:
https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1331125930&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&id=38936&vv=1200&mkt=ES-ES&lc=3082&cred=otc

2. Introduzca su cuenta de correo, seleccione el país donde está e introduzca un número de móvil válido.

Recibirá un único código que le permitirá acceder a su cuenta. De esta manera, desbloqueará su cuenta de hotmail.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...continuando con mi respuesta (la primera), la razón por la que denegaron tu solicitud es porque los datos que proveítes en el noveno paso fueron incorrectos o insuficientes, por eso, te recomendé, como parte de mi respuesta, que te asistieras de correos que debes solicitar a tus contactos y aimgos, correos que sepas que tienes en tu bandeja de entrada.

Ten en mente que Soporte Técnino recibe muchas solicitudes y no aplica mucho tiempo a cada una, así que necesito que te asegures que las respuestas del formulario coincidan lo mejor posible con el contenidp que tienes en tu cuenta.

Por favor, intentalo de nuevo, pero poniendo mayor cuidado en esta parte, verás que si haces así, te aprobarán la petición y enviarán el link que te ayudará a recuperar tu cuenta de correos.

Intentalos.
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Por favor, indíqueme si su bloqueo de hotmail ya fue solucionado con las respuestas aportadas por mi.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 4 año.
No
Cliente: escribió hace 4 año.
No, ni con la suya ni con la de su compañero. Antes de ponerme en contacto con ustedes, he probado todas las alternativas que me proporciona la web de hotmail y no he conseguido nada. ¿Hay otra solución que no sea a través de la Web de hotmail?. Gracias.
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Existen los siguientes teléfonos de contacto:

TELÉFONOS DE SOPORTE TÉCNICO EN ESPAÑA
Para más información sobre el Soporte Técnico de Microsoft puede contactar con el departamento de Atención al Cliente de Microsoft al 902 197 198 o en el 91 754 70 10 si llama desde Madrid capital. Para consultas de partners y empresa, nuestro número de fax es el 91 391 00 01. Nuestro fax para usuario final es 91 270 23 98. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes hasta las 15:00 horas excepto los días festivos nacionales. Excepto las fiestas de la Comunidad de Madrid en el caso de la oferta de soporte Professional. Del 1 Julio al 15 Septiembre y los días 24 y 31 de Diciembre de 9:00 -14:00. Si desea conocer los teléfonos de Latinoamérica haga clic aquí.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

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Jose Mari, Grado Superior
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Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
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Los sitios web como justanswer.com/legal
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El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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