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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
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Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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tengo un mot quench y la pantalla quedo negra, antes que pase

Pregunta del cliente

tengo un mot quench y la pantalla quedo negra, antes que pase eso me puso un cartel que decia motoblur no responde intente mas taRDE
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

En su caso es conveniente realizar un hard-reset con la presión de botones en secuencia de la siguiente manera:

1-Apague el teléfono
2-Presione el botón de CAMARA y mantengalo así, luego presione el botón POWER sin dejar de soltar el de CAMARA.
3-Suelte el botón de CAMARA cuando el teléfono lo pida y luego presione el botón BAJAR VOLUMEN para abrir el RECOVERY MODE o modo de recuperación.
4-Toque la esquina inferior derecha de la pantalla de modo de recuperación (muestra un punto de exclamación)
5-Toque WIPE DATA/FACTORY RESET (Borrar datos/Restablecimiento de fábrica)luego toque OK.
6-Después de que el teléfono se resetee, toque REBOOT SYSTEM NOW (Reiniciar el Sistema Ahora)y luego OK.

Con esto se restablecerá las configuraciones de fábrica.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Si tal y como indica el Experto D.Soto, realizando los pasos que le indica no funcionase el dispositivo móvil, debe´r aponerse en contacto con su operadora de telefonía para que le indiquen la manera de reparar su dispositivo.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Jose Mari, Grado Superior
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