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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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soy ana axx espero hace horas mi codigo. trabajo con mi

Pregunta del cliente

soy ana axxx espero hace horas mi codigo. trabajo con mi cuenta de hotmail, es mi fuente de trabajo. soy bailarina- puedo llamar a algun telefono????????????? porfavor, necesito ayuda
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Algunas veces el sistema se satura y la llegada del código de desbloqueo puede demorar más de lo normal.

 

Lo que debe hacer es restablecer su contraseña pero esta vez que le envíen un enlace de restablecimiento a su cuenta de correo alternativo o bien, contactar al soporte de Microsoft y anexar toda su información ligada a su cuenta.

 

Pero antes de especificarles las demás opciones que dispone para restablecer su cuenta necesito me aclare si se refiere a un código que debía ser enviado a su celular y si es así, cuánto tiempo lleva esperando dicho código.

 

Saludos.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Le expongo de las opciones que dispone para recuperar su cuenta, le informo que es solo por estas y no por otro medio de contacto:

 

Actualmente, Microsoft ofrece 3 opciones para el restablecimiento de su cuenta, mismas que se las expongo lea atentamente la descripción de estas opciones:

 

Para recuperar una cuenta bloqueada va de la mano con el restablecimiento de la Contraseña para ello siga estos pasos:


Entramos en http://www.hotmail.com y seleccionamos la opción
¿No puede acceder a su cuenta?.
Accederemos a https://account.live.com/
resetpassword.aspx
y seleccionamos uno de los
problemas que tengamos:


He olvidado mi contraseña: Nos dará acceso al formulario para
restablecer nuestra contraseña.

Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no
puedo iniciar sesión
: Nos dará consejos para introducir nuestra
contraseña correctamente y nos permitirá acceder a al formulario
de restablecimiento.

Creo que otro usuario está usando mi cuenta de Windows
Live ID :
Nos dará consejos para mantener nuestra privacidad y
nos permitirá acceder a al formulario de restablecimiento.

Independientemente de la opción que hayamos seleccionado, si
pinchamos en Restablece tu contraseña, accederemos al
formulario de la aplicación donde deberemos rellenar nuestro
usuario (e-mail), los caracteres que aparecen en la imagen y
pinchar en el botón "Siguiente ".

Aquí dependiendo de la configuración de nuestra cuenta, ofrecerá
una opción de restablecimiento:


*Enviarme por correo electrónico un vínculo de
restablecimiento
: Enviará un link de restablecimiento a todas las
direcciones de correo asociadas a nuestra cuenta. Cuidado si
tenemos en la lista una cuenta robada, ya que enviará el link
también a esa cuenta.


*Pregunta de seguridad : Mostrará la pregunta secreta que se
seleccionó en su momento (en caso de haber dado una pregunta
secreta) y mostrará un campo para introducir la respuesta.


*Enviar un código a mi teléfono móvil : Enviará un sms a nuestro
móvil que deberemos posteriormente introducir para restablecer
la contraseña.


*Utilizar mi PC de confianza: Irá directamente al proceso de
restablecimiento de contraseña.


*Soporte al cliente: Pedirá nuestro id de usuario (e-mail) y un
correo de contacto
para poder hacernos las preguntas que
necesiten para saber si la cuenta es realmente nuestra. Es
recomendable en este caso, dar la mayor cantidad de información
posible
, para evitar que haya ninguna duda sobre la veracidad de
que la cuenta es nuestra.

2. Ayuda de Windows:
Por último si no nos han servido las anteriores opciones, o la
información en el momento de leer esta artículo ha cambiado
(Microsoft suele cambiar y / o añadir nuevas opciones y URL´s),
podemos acceder a la información de Windows
En la dirección http://help.live.com/help.aspx?
project=mailfull&market=es-es
entraremos en la página oficial
de ayuda de Microsoft para el Windows live.


En la dirección http://windowslivehelp.com/product.aspx
entraremos en la página oficial de ayuda de Microsoft
WindowsHelp.
En nuestro caso nos interesaría la ayuda referente a Hotmail .
Además en Windowshelp, podremos dejar preguntas en los foros
y poder ser respondidos por el personal de Microsoft (con
suerte). Para ello deberemos pinchar en Realiza una pregunta .
Para poder realizar una pregunta, deberemos tener una cuenta, si
no la tuviésemos por haber perdido la nuestra, deberíamos crear
otra y la primera vez que accedamos al servicio nos pedirá un par
de datos, el nombre de usuario que aparecerá publico en
nuestros mensajes y una dirección de correo (puede ser la nuestra
de Hotmail).

 

Una vez realizado alguna de estas opciones solo basta esperar a que el Soporte de Microsoft se ponga en contacto con usted.

Debe considerar que son miles de usuarios en todo el mundo que están pasando la misma situación que usted.

 

Microsoft especifica que el proceso puede tardar hasta 2 días, sin embargo ha habido casos hasta de una semana.

 

Espero haberle sido de orientación.

Reciba un saludo.

 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal Ana. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

soy ana azcurra
espero hace horas mi codigo. trabajo con mi cuenta de hotmail, es mi fuente de trabajo. soy bailarina- puedo llamar a algun telefono????????????? porfavor, necesito ayuda

 



El problema que tiene es debido quizás a utilizar su correo en lugares públicos. Cuando usted haga esto y deje de usarlo, debe usar el botón de cerrar sesión.

También le recuerdo que usted puede abrirse tantas cuentas de Hotmail cómo usted desee. Si no consigue recuperar su anterior correo, puede abrirse una con el mismo nombre y añadiéndole por ejemplo un número u otra letra.

Si necesita otro tipo de ayuda, no dude en consultar.

Estoy en línea para ayudarle.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Recuerde que esta pregunta sigue abierta, si desea preguntar algo más no lo dude.

Si por el contrario alguna de mis respuestas solucionó su inquietud, por favor, pulse aceptar sobre la misma.

Estoy en línea para ayudarle.