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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Buenas noches. desde ayer a la mañana que el telefono se me

Pregunta del cliente

Buenas noches. desde ayer a la mañana que el telefono se me quedo tildado. lo apague muchas veces, le saque la bateria, y al prenderlo me aparece el logo de mtorola con una nubecita azulque titila. Es un motorola spice
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Lo conveniente en su caso es realizar un restablecimiento completo de fábrica o conocido también como "Hard-Reset" y se realiza de la siguiente manera:

>Se debe quitar la bateria del equipo despues colóquela
>Luego mantenga precionado la tecla X al mismo tiempo que la de Power
>En el trascurso de unos 6 o 7 segundos debe aparecer un triángulo con el signo de exclamación y un telefonito dentro
>Luego de eso debe soltar la tecla X y precionar ALT y la letra L
>Al hacer esto despliega el menu para realizar el HardReset
>Baje con la tecla de Volumen hasta Factory Reset
>Le da ENTER y listo el teléfono deberá ya estar restablecido.

 

graphic

Cliente: escribió hace 5 año.

Buenas noches. me aparece en la pantalla el siguiente texto.

wiping data

formatting DATA

formatting CACHE

Data wipe complete.

 

 

y quedo asi... que hago????

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Elija DATA WIPE COMPLETE para restablecer todos los ajustes o configuraciones de fábrica con tal de restaurar su celular.
Cliente: escribió hace 5 año.

Diculpame la molestia pero no me permite llegar ahi. las opciones que me deja marcar son las siguientes: Reboot system now

Apply sdcard: update.zip

wipe data/factory reset

wipe cache partition

 

Cual confirmo?

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
No se preocupe estoy para servirle, usted debe elegir WIPE DATA/FACTORY RESET para restablecer los ajustes de fábrica.
Cliente: escribió hace 5 año.

Mil gracias XXXXX XXXXX paciencia. ya le di enter sobre esa opcion y despues de hacer algo ,me vuelve a aparecer otra vez la misma pantalla con las mismas opciones que ya te pase antes. como salgo de ahi??? que debo hacer?

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Elija ahora REBOOT SYSTEM NOW para reiniciar el sistema y poder accesar.
D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
Consulta. lo hice y me vuelve a aparecer el logo de motorola con la luz titilando y sigue tildado como al principio...lo apago??? que puede ser??? gracias XXXXX XXXXX tiempo...
Cliente: escribió hace 5 año.
ahi logre que arrancara...
Cliente: escribió hace 5 año.
mil gracias....
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Estaba por publicarle los pasos siguientes, ¿Ha logrado ya acceder al sistema?