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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Bueno dias, tengo una samsung tap 7.0 plus y no consigo que

Pregunta del cliente

Bueno dias, tengo una samsung tap 7.0 plus y no consigo que se conecte el wifi. reconoce la red del router pero luego se queda eternamente en estado de "conectando". podrían decirme si es normal yen caso afirmativo com solucionarlo. muchas gracias.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Le comento que lo que debe hacer en un reseteo general de su tablet para luego comprobar si puede conectarse nuevamente.

Tenga en cuenta que realizando esto, la Tablet volverá a su estado original de fábrica y borrará los datos contenidos en la TABLET pero no en la MicroSD, así que por favor, haga un resguardo de los datos a conservar.

Le dejo el manual extraido de aquí.


En caso de tener problemas de software o si hemos olvidado el código de usuario, podemos utilizar esta opción.

Paso 1
Presiona Volumen +

Paso 2
Sin soltar volumen +, presiona Power. No soltar hasta paso 3

Paso 3
Una vez que aparezca el logo de Samsung suelta power y mantén pulsado el volumen +.

Paso 4

Aparece la pantalla de menú Reset. Con el volumen + y – nos movemos por las opciones.

Paso 5
Una vez seleccionada la opción deseada pulsamos el botón inicio

En este caso debemos seleccionar “Wipe data/factory reset”

Paso 6
Si tenemos datos y programas, nos indica que vamos a borrar los datos de usuario con la poción marcada por defecto “Yes – delete all user data”.
Pulsamos de nuevo en el botón inicio

Paso 7
Empieza el proceso de “factory reset”

Paso 8
Cuando finalice aparece la pantalla de Samsung Galaxy.

Paso 9
Después la de Samsung.

Paso 10
A continuación sala la imagen de Android, tras unos segundos notaremos una vibración, ese es el síntoma que en breve estará termino el proceso y arrancará con los valores de fábrica.

Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Hola buenos días
Si su router es de telefónica le recomiendo que se ponga en contacto con ellos ya que normalmente suele ser por cambio de canal que ellos le indicaran como realizar el cambio y también comprobar que la contraseña que le ha puesto a la wifi es idéntica tanto mayúsculas como minúsculas. También comprobar si con otra wifi le pasa lo mismo ya sea en el casa de algún amigo .
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Gracias, XXXXX XXXXX reiniciado y sigo co el mismo problema, en cambio si me puedo conectar a una red vodafone de un amigo y navegar con el dispositvo. el router es de telefonica, puede ser posible que los demas dispositivos se conecten sin problemas y la samsung tab 7.0 plus no y ello sea debido a un posible cambio de canal. de lo contrario que otra solución puede haber. Muchas gracias XXXXX XXXXX
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Al parecer es un problema del canal eso se cambia en la configuración con llamar a su soporte de telefonía le indicaran los pasos no hay nada mas que hacer no es complicado además de que recibirá asesoría
Si es normal que en algunos le funcione y en la tablet no Y aunque cambie de canal los demás dispositivos también le funcionaran . Un saludo