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arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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No puedo ver videos de Youtube. Se debe al cortafuegos del

Pregunta del cliente

No puedo ver videos de Youtube. Se debe al cortafuegos del antivirus Avast que estoy usando actualmente?. Oriéntenme por favor.
Gracias.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas tardes,

 

El problema por el que no puede ver los videos pueden ser por diversas razones, quizá no tenga instalado flash player o algún error en el navegador, le sugiero que me dé mayor detalles pero mientras tanto le sugiero que pruebe con el navegador Google crhome, lo puede descargar desde la siguiente dirección:

 

http://www.google.es/chrome

 

 

Saludos.

Cliente: escribió hace 5 año.
Tengo ya instalado el Google Chrome y tengo el Windows 7 premium. Ya revisé las herramientas y la configuración avanzada y ví que está habilitado el Javascript. Además tengo instalado el antivirus Avast, que pienso que puede estar bloqueando la entrada de videos de youtube, pero no sé cuál puede ser el problema....
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

De acuerdo, ¿no le carga la página de youtube? o es que si le carga pero no se ven los videos, si cree que puede ser el antivirus, pruebe a deshabilitarlo unos minutos, para ello haga clic derecho sobre el icono de avast que aparece abajo cerca de la hora y elija la opción Control de los escudos de Avast , desactivar durante 10 min.

 

¿Ha probado con otro navegador?, ¿le aparece algún mensaje de error?.

 

 

Estoy a la espera de su respuesta.

Cliente: escribió hace 5 año.
Carga la página, lo que no carga son los videos; se queda en negro la pantalla.No probé con otro navegador y tengo instalado también el Internet Explorer. En mi otra computadora se ve perfectamente cualquier video. Desactivé el escudo de script (porque son varios escudos). Tampoco funciona.
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

De acuerdo, es probable que el problema tenga que ver con los archivos temporales y no con el navegador ni antivirus, no estaría demás que ejecute el programa Ccleaner para hacer una limpieza del sistema, aquí le adjunto el enlace de descarga:

 

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

 

 

Cliente: escribió hace 5 año.
Necesito salir en este momento. Ya descargué el Ccleaner, está revisando el equipo. ¿Podemos continuar mas tarde?.
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

De acuerdo, en el Ccleaner utilice las opciones limpiador y registro, en la opción de limpiador trate de seleccionar todo a excepción de la última que es borrar el espacio libre, eso tomaría mucho tiempo.

 

Espero noticias suyas.

 

 

Saludos.

Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Hola, Bienvenido a Justanswer

Estimado usuario, permítame sugerirle que consulte el siguiente enlace y que Ud. elija alguna de las varias soluciones que los participantes han encontrado para resolver para sí mismos el problema de pantalla negra en youtube: Soluciones pantalla negra youtube

Espero que la información le sea de mucha ayuda.

Saludos cordiales