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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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hace un mes ustedes me respondieron ustedes como recuperar

Pregunta del cliente

hace un mes ustedes me respondieron ustedes como recuperar mi cuenta , otra vez me robaron mi cuenta y la estan usando para pedir dinero porque me tienen secuestrada, por favor me urge recuperar mi contraseña ya que estan gtinmando a la genete. mi cuenta es [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Antes que nada le recomiendo denunciar este hecho ante las autoridades correspondientes para que investiguen su caso ya que están infringiendo en un delito e incluso una extorsión.

Para recuperar su cuenta de Hotmail rellene el siguiente formulario donde podrá ponerse en contacto con el Soporte al Cliente de Microsoft, el enlace es el siguiente:
https://security.live.com/acsr.aspx
En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.
En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo cree uno en www.gmail.com), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.

Le pido sea paciente ya que Microsoft dice que en máximo 24 horas termina el proceso pero hay casos que puede demorar un poco más.

Además le dejo los teléfonos de Soporte de Microsoft en México por si se decide explicarles el caso, aunque la recuperación de su cuenta se hace con lo anterior que le expuse y no por teléfono:

Teléfonos de Soporte Microsot
En México, llame al (52) (55) 5267-2190 / 01-800-527-2000


Espero pronto se solucione su situación.
Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.
NO HYA OTRA MANERA DE RECUPERAR MI CONTRASEÑA MAS RÁPIDO
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amiga, gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Desde Just Answer, lamentamos profundamente lo que le está sucediendo pero los pasos a seguir para recuperar su cuenta de Hotmail son los que usted ya ha realizado sin resultado positivo.

Si usted a intentado obtener la cuenta con las herramientas que Hotmail pone a su disposición sin resultado, la recomendación que yo cómo experto puedo realizarle, es que por desgracia va a tener que olvidarse de su antigua cuenta y hacerse una nueva cuenta con nombre parecido.

Cuando se cree una nueva cuenta, debe protegerla especialmente. La mejor manera de hacerlo, es poniendo una cotraseña indescifrable. Para hacerlo, use un conjunto de número y letras, pero no una palabra que exista. En la pregunta secreta haga usted lo mismo, ya que con esta pregunta es cómo se roban la mayoría de las cuentas de Hotmail, ya que se ha descubierto, que la mayor parte de las cuentas son robadas por gente que nos conoce.

Es decir, si la pregunta, por ejemplo, es el nombre de mi primera mascota, ya que este dato lo conoce más gente además de usted, coloque otra vez su contraseña aquí, en lugar del nombre de dicha mascota.

Otra cosa con la que tiene que llevar mucho cuidado, es a la hora de iniciar sesión en un ordenador público. Cuando deje de usarlo, debe tener en cuenta el borrar los datos de navegación (historial, cookies...).

Estoy en línea para aayudarla en lo que pueda.

P.D. Su pregunta se ha enviado a Atención al Cliente para que le hagan un Reembolso, ya que lo que prima en Just Answer es la satisfacción del cliente.
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.
Y SI NO OBTENGO RESPUESTA EN RECUPERACIN DE WINDOWS LIVE , COMO PUEDO RECUPERAR TODAS MIS DIRECCIONES DE CORREO, PORQUE ALGUNAS SON IMPORTANTES Y ADEMÁS ME ENVÍAN DATOS A MIS CORREO QUE SON IMPORTANTES EN MI TRABAJO Y PONEREME ENC ONTACTO CON TODA LA GENTE ES UN PROBLEMA
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.

El recuperar los contactos se va a hacer imposible si no recuperamos la cuenta.

Cuando se trata de una cuenta de uso profesional cómo la suya, en la que tiene información útil e importante, le informo de que las herramientas de Microsoft para la recuperación de su cuenta si suelen funcionar ya que usted puede demostrar perfectamente que la cuenta es suya.

Estas son las instrucciones de Microsoft, las cuales usted ya conoce. Le dejo marcada en negrita y subrayada la opción que usted debe elejir:

______________________________________________________________________

1. Instala un programa antivirus en tu equipoLa mayoría de los hackers consiguen tu contraseña a través de malware (software malintencionado) instalado en tu equipo sin tu conocimiento, por ejemplo, al descargar un protector de pantalla o una barra de herramientas nuevos. Es importante que elimines los virus o el malware de tu equipo antes de cambiar la contraseña. De esta forma, los hackers no podrán conseguir la nueva contraseña.

Cuando instales un programa antivirus, configúralo para que reciba actualizaciones a analice el equipo de forma periódica. Si usas Windows, puedes descargar e instalar Microsoft Security Essentials de forma gratuita.

2. Cambiar la contraseña

Después de instalar un programa antivirus, intenta iniciar sesión en tu cuenta.

______________________________________________________________________



Una vez rellenados los formularios de Microsoft con TODOS LOS DATOS POSIBLES, ya que es la única manera de que Microsoft compruebe que la cuenta es suya, le enviarán a su correo un código de recuperación de cuenta. Es importante también que a la hora de rellenar los datos, coloque usted un correo alternativo que tenga en uso, ya que este será al que Hotmail mandará su código.


Mi recomendación adicional sería que cuando recupere su cuenta de Hotmail, usted se abriese una cuenta de GMAIL y pasara allí todos sus contactos, ya que robar una cuenta de GMAIL es infinitamente más difícil y recuperarla, más fácil.

Estoy en línea para ayudarla.
Cliente: escribió hace 4 año.
EN QUE PARTE ENCUENTRO LO DE REESTABLECER LA CONTRASEÑA ? YA LO BUSQUE EN LA PÁGINA Y NO LO VEO
Cliente: escribió hace 4 año.

NO ME HAN RESPONDIDO A MI PREGUNTA ANTERIOR, NO SOY EXPERTA EN INTERNET Y ME DICE QUE BUSQYUE REESTABLECER CONTRASEÑA . eN DONDE?

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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