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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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deseo urgenter cambiar la contraseña de mi msn hotmail. Pido

Pregunta del cliente

deseo urgenter cambiar la contraseña de mi msn hotmail. Pido se me instruya
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Hola, Bienvenido a Justanswer

Estimado cliente,
Por favor sigue las instrucciones acontinuación:

Primero que nada debes tener lista una cuenta de correo alternativo ya que el soporte técnico de Microsoft se comunicará contigo a través de ella. Luego vamos al siguiente enlace https://account.live.com/password/reset
Seleccionaremos la opción que dice “He olvidado mi contraseña”, y justo debajo te aparecerá el enlace "Restablece tu contraseña", al cual deberás dar clic. Ahora deberás ingresar tu dirección de correo donde dice “Windows Live ID”. Tienes que digitar los caracteres que aparecen en la imagen y dar clic en “Siguiente”.
Ahora deberás seleccionar la opción "Soporte al cliente" y a continuación dar clic en la opción "Soporte al cliente" (de color azul).
Digita tu cuenta de correos alternativa en la casilla "Dirección de correo electrónico".

Una vez hecho esto te aparecerá una pantalla con algunas preguntas, las cuales deberás responder. El titular de la cuenta debería de conocer las respuestas a las preguntas y no tendría problemas para pasar esta prueba; de lo contrario el reset del password XXXXXá imposible (así que debes tratar de contestar la mayor cantidad que puedas). En la parte de facturación sólo deberás ingresar datos si ya los habías ingresado antes, sino no. Ahora puedes dar clic a “Enviar”.
El personal de Microsoft verificará la información que brindastes y te contactarán con instrucciones a tu cuenta de correo alternativa para cambiar el password. Esto no debería de tardar más de 24 Hrs.


Espero haber resuelto tu consulta.

Saludos cordiales
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Le dejo lo que ha solicitado paso a paso con imágenes ilustrativas.

Lo primero que debemos hacer es, acceder o entrar en nuestro correo electrónico.

 

Una vez dentro, si se fija, arriba a la derecha, verá su dirección de correo Hotmail o en su caso, su nombre, y debajo pone Opciones, que desplegando, como podéis ver en la imagen inferior encontraremos Más opciones, por tanto, pulsamos sobre esa línea.

 

 

Nos va a llevar a esta nueva pantalla, en la que veremos los datos que en su momento colocamos en el formulario de registro de nuestra cuenta Windows Live.

 

Aquí debemos pulsar en la línea que indica Consultar y modificar tu información personal.

 

 

 

Observamos todos los datos de la información de nuestra cuenta. Buscamos la línea final Contraseña y a la derecha veremos la opción Cambiar, la pulsamos.

 

  • En esta nueva ventana que nos muestra, debemos introducir nuestra actual contraseña en la casilla que dice “Contraseña anterior”.
  • Introducir la nueva contraseña en las casillas “Nueva contraseña” y “Vuelve a escribir la nueva contraseña”.

En el momento que pulsemos en “Guardar” la modificación se habrá realizado.

 

 

 

 

Estoy en línea para ayudarle.

 

 

 

Fuente.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Resolvió usted su problema? Esta pregunta sigue abierta, si lo desea, pregunte cuanto quiera.

Si por el contrario piensa que mi respuesta le solucionó su inquietud, por favor, pulse aceptar sobre la misma.

Estoy en línea para ayudarle.