Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jose Mari
Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
57600787
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jose Mari está en línea ahora

necesito recuperar mi cuenta bloqueada de hotmail, hace un

Pregunta del cliente

necesito recuperar mi cuenta bloqueada de hotmail, hace un mes y medio m ela bloquearon por seguridad y alli no solo tengo mis contactos, mis fotos, TODO Decirme como recuperarla Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Debo indicarle que la única manera que permite Microsoft de recuperar la cuenta de hotmail es siguiendo los siguientes pasos (no activan cuenta de hotmail por teléfono):
1.Acceda a la siguiente web https://account.live.com/password/reset
2. Introduzca su cuenta de correo y los caracteres solicitados. Después pulse "Siguiente".
3. Si usted introdujo una cuenta de correo alternativa para recuperar la cuenta, puede seleccionar la opción "Enviarme por correo electrónico un vínculo de restablecimiento" y sino seleccione "Soporte al cliente".
4. en el apartado "¿Qué cuenta está tratando de recuperar?" deberá teclear la cuenta bloqueada y en el apartado "¿Dónde debemos ponernos en contacto con usted?" introduzca una cuenta de correo válida (no tiene que ser obligatoriamente de hotmail". Después, pulse "Continuar".
5. Rellene los datos que se le solicitan y pulse "Enviar".

En un plazo máximo de 48 horas recibirá el enlace con la activación de la cuenta.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia: Técnico informático y Programador.
Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

cuando pongo account.live.com me manda al correo nuevo, y de alli no tengo las opciones para seguir

que hago?

 

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Debe realizar los pasos indicados anteriormente sin estar logado en hotmail. Debe cerrar sesion en hotmail y después seguir los pasos indicados anteriormente.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Hola, Bienvenido a Justanswer

Tal y como le mencionó el experto el proceso que ofrece Microsoft para reestablecer la contraseña está en ese enlace y es una de las formas que puede utilizar para volver a tener acceso a su cuenta.

Tambien puede usar este enlace que Microsoft ofrece para "Recuperar Cuentas de Windows Live". Haga clic aquí:

https://account.live.com/acsr

Ud. debe proveer toda la información que le piden, particularmente la del contenido y asunto de los ultimos correos enviados a sus contactos para demostrar que es el dueño de la cuenta. Si no dispone de esa información le recomiendo hablar con sus contactos y pedirles que le den datos de los correos que recibiron de Ud. para poder usar esa información en el formulario.

De igual forma si toda la información es correcta deberá esperar a veces hasta 48 horas para recibir el correo de Microsoft que liberará su cuenta.

Le deseo suerte.

Experto:  Chilectron escribió hace 5 año.
Hola Gracias XXXXX XXXXX a Expertos de Just Answer

la respuesta de microsoft se demora minutos, pero debe llenar los campos con la mayor cantidad de datos posibles , tanto como direcciones de correo de sus contactos, asunto de correos que usted haya recibido recientemente y usted lo recuerde, carpetas que usted haya creado para guardar sus correo, ect.

ahora si su contraseña antigua contiene algun caracter como un gion (-) o por ejemplo el caracter o tecla arroba (@), no es que le hayan bloqueado su cuenta, simplemente microsoft cambio la politica de simbolos en sus contraseñas que solo acepta letras y numeros, se lo digo por que me paso recientemente y llene el formulario que mis compañeros aca mensionan, y logre recuperar mi cuenta....

recuerde que cuando le piden una cuenta de contacto es su nuevo correo al cual microsoft enviara el link para recuperar su nueva contraseña... y recuerde que no debe colocar caracteres que no admita la contraseña-.....