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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Jose Mari está en línea ahora

No recibo mails en mi outlook. aparece porimero error 0X800CCC0F,

Pregunta del cliente

No recibo mails en mi outlook. aparece porimero error 0X800CCC0F, ahora aparece Iniciar sesion en el servidor de correo entrante (POP3) se ha interrumpido al coneccion con el servidor. Ponganse en contacto et etc etc,. he entrado a herramientas, configuracion de cta, todo esta bien, POP3 110,SMTP 25 como me han indicado pero es imposible recibir. Si puedo enviar mails.
Muchas gracias XXXXX XXXXX ayuda!!!!
saludos
patricia
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Este problema puede surgir por varios motivos, le recomiendo que borre completamente la cuenta del outlook y vuelva a configurarla nuevamente.

Si esto no le funciona le recomienda que siga los pasos que Microsoft marca como solución a este problema:
Tu antivirus, al escanear el correo, puede estar bloqueando la conexión. Para comprobarlo, desactiva temporalmente tu antivirus y procede a enviar el mensaje de nuevo.
Si dispones de firewall, puede ser que no tenga el acceso a internet abierto para las aplicaciones Msimn.exe (Outlook express) o Outlook.exe (Microsoft Outlook).

Del mismo modo, puede que tu firewall no tenga abiertos el puerto 110 para recepción de correo y el 25 para el envío de correo.
Si el error no es habitual puede ser debido a que estés intentando descargar un mensaje con un fichero adjunto bastante grande que esté saturando el escaner de tu antivirus.


Si todo esto no funciona díganoslo y buscaremos otra solución a su problema.

Si la respuesta le ha servido de ayuda marque la respuesta como aceptada para dejar constancia de ello.

Un saludo


Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Su fallo está documentado en Microsoft ocn la solución pertinente en el siguiente enlace:
http://support.microsoft.com/kb/813514/es

además de aplicar dicha solución, le recomiendo que se descargue e instale el programa MalwareBytes que se lo puede descargar del siguiente sitio:
www.malwarebytes.org

Instale el programa y realice un chequeo completo del ordenador para dejarlo libre de virus.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,


Cliente: escribió hace 5 año.

Mi ordenador es parte de 5 ordenadores en una pequeña empresa, tenemos windows XP, todos los demas ordenadores si que reciben y envian mails. Yo unicamente puedo enviar no recibir. Tenemos una pagina de web asi que es una empresa que nos gestiona el correo y la pagina web. Les envie la pregunta y ellos me dicen que hable con el tecnico que eso no es de ellos. El tecnico que normalmente usamos esta fuera y me dice que es cosa de al empresa que gestiona los correos...el gato y el raton...y yo sin poder recibir mails. No soy ninguna experta obviamente pero intento. Tenemos el antivirus eset nod32. Con estos datos me podria dar otra solucion? o intento desactivar el antivirus?

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

No desinstale el antivirus. Intale Malwarebytes ya que es totalmente compatible.
Además de que el equipo esté limpio, la única verificación sería ver que la configuración de su correo sea la misma que la de sus compañeros, pero nada más (si usted noha tocado las configuraciones, el único problema puede ser de virus o que la empresa que les da soporte de correo esté fallando con su cuenta).

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Jose Mari, Grado Superior
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Cliente: escribió hace 5 año.

hola, no se ha solucioando mi problema!

he bajado el programa que me indico, e hizo una limpieza de todo el ordenador. despues me meti al outlook otra vez a ver si recibia mis mails. Todo parecia ir bien, abajo aparecia recibiendo mails,los porcentajes,etc y de repente otra vez error Ox800CCC0F se ha interrumpido la coneeccion con el servidor!!

que puedo hacer?

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Si no le ha aparecido ningún virus, el problema tiene que ser de la conexión de red de su equipo, fallo del router o problemas con el suministrador de correos. Mi recomendación es verificar que la tarjeta de red y el latiguillo de red estén funcionando correctamente y el que el proveedor de correo que tienen, que esté funcionando correctamente.

Si el fallo es relativamente reciente, pruebe a restaurar el sistema a una fecha anterior. No perderá ningún dato.

Para restaurar a un punto anterior, siga los siguientes pasos que se detallan en la siguiente web:
http://www.configurarequipos.com/doc251.html

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Cliente: escribió hace 5 año.

lo intento ahora y le comunico, muchisimas gracias, XXXXX XXXXX el dia con esto:(

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Hola,

Perfecto, le espero...
Cliente: escribió hace 5 año.

Me aparece PAGE NOT FOUND

go to microsoft product support services?

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Hola,

Le reproduzco los pasos:
COMO RESTAURAR SISTEMA EN WINDOWS XP.

Restaurar sistema sirve para devolver el equipo a un estado de funcionamiento anterior, esto es muy útil para deshacer los cambios en el sistema y volver a un punto en el que el ordenador funcionaba correctamente. Con ello no perderemos nuestros archivos, pero sí aquellos programas instalados después de la fecha elegida.

Para poder restaurar sistema es imprescindible tener puntos de restauración, para saber como se crean, ver este documento Crear un punto de Restauración en Windows XP

Para acceder a la herramienta de Restaurar sistema debemos hacer click en Inicio -> Programas -> Accesorios -> Herramientas del sistema -> Restaurar sistema.

Una vez en ella debemos seguir los siguientes pasos:

1.- Seleccionaremos Restaurar sistema en la primera pantalla y pulsaremos Siguiente.



2.- Nos aparecerá una nueva ventana en la que veremos, en la parte izquierda, un calendario, en el que algunos días están en color azul oscuro, esos son los puntos de restauración que tenemos creados. Si hacemos click en los símbolos que aparecen a los lados del mes, podremos cambiar a otro anterior o posterior.

En este caso el punto elegido es el día 30, que aparece con el fondo azul y el número en blanco. En la parte derecha si tuviéramos varios puntos de restauración creados ese día se listarían para que seleccionáramos uno de ellos. Pulsamos Siguiente.



3.- En la pantalla Confirmar Selección nos informa del punto de restauración elegido y nos avisa de que debemos guardar los cambios y cerrar todos los programas antes de continuar . Pulsamos Siguiente para iniciar la restauración.



Al final de la restauración, el equipo se reiniciará y volverá a la configuración que hemos elegido.

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Cliente: escribió hace 5 año.

hola de nuevo,

segui todos los pasos, se reinicio el ordenador,etc. Fui al outlook, oprimi enviar y recibir y empezo a funcionar, cuando llega a 66% o lo que sea de recibir emails de repente vuelve a darme error y no entran los correos. Si es problema de la coneccion del servidor como lo puedo ver? arreglar?

gracias XXXXX XXXXX dar tanta lata, estoy a punto de aventar el ordenador por la ventana:)

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Lo único que se me ocurre, es que se ponga en contacto con la empresa que les lleva el correo y solicitar que elimine de su cuenta de correo los mensajes pendientes de descargar. De esta manera, si algún mensaje fuera un virus, outlook no lo ejecutará. Es lo único que se puede hacer.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

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Jose Mari, Grado Superior
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Experiencia: Técnico informático y Programador.
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Cliente: escribió hace 5 año.

vale gracias XXXXX XXXXX luego

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Hasta luego.