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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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TENGO UNA PRINTER MINOLTA Di520 QUE BOTA TODA LA TINTA POR

Pregunta del cliente

TENGO UNA PRINTER MINOLTA Di520 QUE BOTA TODA LA TINTA POR DONDE PASAN LAS HOJAS. EL POLVILLO NEGRO SALE IMANTADO.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

¿Están colocados correctamente los cartuchos?
Le recomiendo desinstalar los cartuchos y luego revisar el compartimiento en donde descansan estos y verificar que no haya alguna obtrucción, además limpie y quite todo resto de tinta, luego vuelva a ponerlos y efectúe una limpieza de cabezal y un autodiagnósitico de impresión que se hace desde el software en la PC.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

Las impresoras laser llevan un depósito (si es sólo negra) o varios depósitos (si la impresora es a color) para guardar el tóner que sobra en las impresiones.

 

Estos depósitos se llenan y sucede lo que usted comenta, mancha las hojas.

 

Debe de abrir la printer y verá cerca del fusor un depósito que debe estar repleto de tóner. El mismo debe ser vaciado y puesto de nuevo en su posición.

 

Atentamente, un saludo.

Cliente: escribió hace 4 año.
GRACIAS XXXXX XXXXX RESPUESTA.
LA IMPRESORA ES SOLO DE TINTA NEGRA.
DE TIPO OFICINA, MUY GRANDE Y COMPLICADA.
YO LA ABRI Y MIRE EL DEPOSITO DEL CUAL SALE MUCHA TINTA EN POLVO IMANTADO, ES DECIR CON LIMADURA METALICA PERO NO SE COMO ABRIRLO, SI UD. TIENE UNA FOTO O DIBUJO QUE ME GUIE SERA MEJOR.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola de nuevo.

 

Le problema es que no tengo ahora mismo una máquina cómo la suya para enseñarle una fotografía, pero el depósito es algo así:

 

graphic

 

y simplemente se extrae tirando hacia afuera, cómo el cartucho de tóner más o menos.

 

 

Estoy en línea para ayudarle.

Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.
RETIRE DE LA PARTE TRASERA DE LA MAQUINA UN RECIPIENTE COMO DE DOS GALONES PERO ESTA LLENO SOLO HASTA LA MITAD DE TINTA
Cliente: escribió hace 4 año.
ABRI LA PARTE TRASERA Y SAQUE UN RECIPIENTE PLASTICO DE DOS GALONES APROX. LLENO HASTA LA MITAD DE TINTA.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Ese es el deposito amigo.



Debe usted vaciarlo y volver a colocarlo en su posicion original.



Estoy en linea para ayudarle.
Cliente: escribió hace 4 año.
EL RECIPIENTE ESTA VACIO Y EN SU LUGAR
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola de nuevo, lamento la espera.

 

Ahora, después de realizar varias copias para que se limpie el interior de su máquina del tóner sobrante.

 

Puede usted hacer copias de un folio en blanco para no gastar toner y usar los mismos folios fotocopiados una y otra vez para no gastar papel.

 

Estoy en línea para ayudarle.

Cliente: escribió hace 4 año.
EL PROBLEMA CONTINUA PUES EL POLVILLO SALE ANTES DEL RECIPIENTE QUE VACIE.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Voy a buscar informacion, no se retire.
Cliente: escribió hace 4 año.
LOGRO CONSEGUIR LA INFORMACION?
AYER ESPERE HASTA TARDE Y NO HUBO RESPUESTA
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.

He encontrado problemas similares en internet. Todos ellos coincidian en los mismo, el cartucho de toner mal posicionado o una rotura en la tobera donde se coloca el toner.

Debe de sacar el cartucho y comprobar si dónde se engancha el mismo le falta algún trozo de plástico.

Estoy en línea para ayudarle.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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