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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
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hola manuel quiero recuperar la contraseña de una cuenta de

Pregunta del cliente

hola manuel quiero recuperar la contraseña de una cuenta de hotmail. me la puedes recuperar
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenos días,

 

Para recuperar la contraseña del correo de Hotmail, debe de acceder a la siguiente dirección y elegir la opción que le sea más facil:

 

https://account.live.com/password/reset

 

Si con los anteriores pasos no tiene éxito, puede solicitar el desbloqueo de la cuenta directamente a Microsoft desde la siguiente dirección:

 

https://security.live.com/acsr.aspx

 

 

Un saludo.

Cliente: escribió hace 4 año.
Ya lo he intentado pero no lo consigo.la direccion de correo [email protected] . mira a ver si puede recuperarla. Gracias
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Disculpe,

 

Siento informarle que nosotros no podemos recuperar su contraseña, tendría que hacerlo usted mismo, si las 3 primeras opciones que le aparecen en la dirección https://account.live.com/password/reset no le funcionan, debe de utilizar la dirección https://security.live.com/acsr.aspx para solicitar el restablecimiento, para ello previamente debe de disponer de otra cuenta de correo electrónico a donde le responderán, si aún no lo tiene puede crearla en cualquier servidor como gmail, yahoo, etc.

 

 

Saludos.

Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta incompleta.
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Las formas de recuperar la contraseña son las que le expuso mi compañero... y es la única forma por la que hotmail permite la recuperación de contraseñas, no obstante le si no logra recuperar su cuenta, puede ponerse en contacto con Microsoft a través de los teléfonos que aparecen en la siguiente web:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es

Si le ha servido de ayuda marque "ACEPTAR" en esta respuesta para dejar constancia de ello.

Un saludo

Cliente: escribió hace 4 año.
quiero que me recuperen la contraseña de este [email protected]
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Estimado usuario, debe seguir los pasos de recuperación que le indicó mi compañero en la primera respuesta o bien llamar al teléfono de atención al cliente de Microsoft que puede encontrar en el siguiente enlace:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es

Solamente usted puede hacer el proceso de recuperación de contraseña ya que le pedirán datos personales para asegurarse que es usted el verdadero dueño de la cuenta... por motivos de seguridad nadie más puede tener acceso a la recuperación de la cuenta...

Piense que si cualquiera pudiera recuperar la contraseña de otros correos (aunque no fuesen suyos) la seguridad sería mínima y nuestra información personal no estaría a salvo.

Si quiere que le guie en los pasos para recuperarla estaré encantado en hacerlo pero debe hacer el proceso usted mismo.

Un saludo


Cliente: escribió hace 4 año.
ok..diganme los pasos
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.

Tiene dos opciones para recuperarla, la primera la recuperación será instantanea pero no siempre puede recuperarse así que le pongo las dos:

OPCION 1:

Debe acceder a la siguiente dirección:

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Ahí debe elegir eleegir la opción:

- He olvidado mi contraseña

Ahora debe introducir su cuenta de correo y la imagen de seguridad que tiene en la parte inferior.

Al darle a continuar tendrá 3 opciones:

-Enviar un vinculo de seguridad (esto será posible si tiene puesta en la cuenta un email alternativo)

-Pregunta de seguridad (le preguntará la pregunta que haya introducido como seguridad al crear la cuenta)

-Soporte al cliente.

Puede probar con las 3 opciones y ver si logra recuperarla.


PASO 2:


Si ya ha probado a restablecer la contraseña y no es capaz de solucionarlo de ese modo el siguiente paso que le queda para solucionar su problema es acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted.


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.

Si le ha servido de ayuda marque "ACEPTAR" en la respuesta para dejar constancia de ello.

Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME



Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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