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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Tengo un problema desde que adquiri un sony ericsson xperia

Pregunta del cliente

Tengo un problema desde que adquiri un sony ericsson xperia mini pro, tengo un plan de datos con mail, chat, y redes sociales y resulta que si no tengo wifi no puedo hacer nada. Con mi blackberry funcionaba perfecto pero ahora no me sirve para nada, tengo un celular para recibir y enviar llamadas, no mas. La señal con el servidor es muy inestable. Gracias XXXXX XXXXX me pueda ayudar.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Le informo que si usted ha contratado un plan de datos no se necesita internet por Wi-fi, usted tiene que exigir a su operador un restablecimiento del servicio que usted ha contratado puesto que Wi-fi es una cosa y un plan de datos es otra cosa, además que con el último usted puede tener conexión a internet en todo lugar donde haya cobertura de su operador.

Lo que yo le recomiendo es que desactive el Wi-fi mientras no lo utilice o no esté coenctado a una red por Wi-fi, para ello vaya a:

AJUSTES>CONEXIONES INALÁMBRICAS>CONFIGURACION WI-FI>DESACTIVAR WIFI

Además verifique que tenga activada la conexión de datos, para ello vaya a:

AJUSTES>CONEXIONES INALÁMBRICAS>REDES MÓVILES>ACTIVAR CONEXION DE DATOS.

 

 

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Le recomiendo que se ponga en contacto con la operadora de telefonía móvil ya que ellos le pueden indicar la manera de conectar el dispositivo a la red de datos correctamente dependiendo del plan de datos que usted tenga contratado.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.

Gracias XXXXX XXXXX respuestas pero ya tengo activado supuestamente la conexion de datos pero es intermitente, a veces funciona y otras no, es mas estas respuestas debieron de haberme llegado al celular y nunca llegaron. Estoy aburrida con este problema y no se que mas hacer al respecto, hay alguna forma de mirar si tengo algo bloqueado en el celular que no me deja tener mi conexion de datos tranquilamente?

Mil gracias XXXXX XXXXX pendiente

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Le recomiendo que haciendo uso de la garantia, lo lleve a reparar.

Si usted cree que la respuesta aportada es valida, marque la respuesta como aceptada. Quedando a la espera de recibir noticias suyas reciba un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.

Gracias XXXXX XXXXX respuesta, pero ya lo hice desde el primer momento que se han venido presentando todos los incovenientes pero no me han resuelto nada.

Mañana volveré a Comcel.

Gracias

 

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Usted reclame la averia ya que la conexión de datos no puede ser tan deficiente tal y como usted indica.

Para cualquier tipo de aclaración o duda por favor pongase en conyacto conmigo. Si udted cree qiue la respuesta aportada es valida, por favor marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas reciba un saludo.
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia: Técnico informático y Programador.
Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle