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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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56140755
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hola amigo me acaban de robar mi cuenta de hotmail, estoy intentando

Pregunta del cliente

hola amigo me acaban de robar mi cuenta de hotmail, estoy intentando recuperar y me aprece la pregunta con la que guarde mis datos la que es " sus dos mejores amigos de la infancia" bueno esa pregunta la olvide como podria reestablecer mi cuenta
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Con el siguiente formulario podrá ponerse
en contacto con el Soporte al Cliente de
Microsoft, el enlace es el siguiente: https://
security.live.com/acsr.aspx
>En el primer recuadro escriba su dirección
de correo electrónico que quiere
recuperar.
>En el segundo escriba una dirección de
correo electrónico que sea diferente de la
que está tratando de recuperar (si no
cuenta con otro correo cree uno en http://
www.gmail.com/ ), para que allí le envíen
un vínculo de restablecimiento. >Después
ingrese el código que le aparecerá en una
imagen
>Luego dé click en Continuar para acceder
al formulario.

Le pido sea paciente y revise su correo que puso en el segundo recuadro a las 24 horas despues de haber enviado la infoacion.
Cliente: escribió hace 4 año.

amigo gracias XXXXX XXXXX respuesta pero son muchas las preguntas que te hacen en el formulario que la algunasno las recuerdo, porque ese correo lo cree ahce muchos años atras como puede ahcr por favor no quiero ue malogrn mi facebook, tc

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Precisamente le he dado la opcion para contactar directamente con el equipo de Hotmail pero usted puede probar con escoger la tercera opcion del siguiente enlace y consiste en que le han robado su cuenta, una vez que ingresa sus datos de la primera pagina puede elegir que se le envie un codigo a su celular o un codigo a su correo alternativo pero ya no elija la pregunta secreta, el enlace es el sig.
https://account.live.com/password/reset
Cliente: escribió hace 4 año.
gracias XXXXX XXXXX que no entendiste mi pregunta, mi pregunta a lo que iba era cuando estoy dentro dl formulario hay algunas preguntas que no las puedo responder ya que no me acuerdo algunas preguntas porque ese correo lo crees hace muchos años atras como hago porque sino no las contesto estoy seguro que los de hotmail no van a creer que yo soy el propietario original por no responder dichas preguntas
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Yo le entendi perfectamente a su pregunta.
Lamentablemente no se cuentan con otras opciones para recuperar su cuenta mas que con las opciones ofrecidas desde los enlaces que le he proveido.
Yo le recomiendo restablecer su contrasenia enviandose ya sea un codigo a su celular o a su correo alternativo.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola, que tal amigo. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Lamento el problema que tiene con su cuenta de Hotmail.

Para tratar de recuperarla debe entrar en este enlace que le dejo:

Recuperar cuenta de Hotmail

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca el correo que desea recuperar, un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y los caracterres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas.

Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas (cómo Semana Santa) o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo, que tal!

Solucionó usted su inquietud? Si no es así, por favor comuniquenoslo para poder seguir ayudándole, ya que esta pregunta sigue abierta.

Si por el contrario mi respuesta le resolvió su problema, pulse aceptar sobre ella.

Estoy en línea para ayudarle.
Un saludo y que pase buen día!

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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