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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Jose Mari está en línea ahora

Despues de que mi motorola razr se quedase sin bateria y una

Pregunta del cliente:

Despues de que mi motorola razr se quedase sin bateria y una vez recargado, no puedo iniciar la aplicacion de camara de fotos.
Me da error. Como puedo solucionarlo? Hasta ese momento todo funcionaba perfectamente.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Le recomiendo que realice un Hard Reset para volver a cargar los valores normales del teléfono. Siga las siguientes indicaciones:
1. Desde el menu: Sirve cuando el teléfono funciona normalmente pero presente problemas como reinicios espontáneos, funcione muy lento o simplemente se desee eliminar los datos del teléfono para dejarlo con las configuraciones de fábrica, solo hay que ir a la siguiente ruta: Configuraciones > Privacidad > Reest. de fábrica > borrar almacenamiento interno > Reiniciar teléfono.

2. Hard reset mediante combinación de botones: Ideal para esos casos en que se olvida el patrón de desbloqueo y cuenta de google, las instrucciones son las siguientes:
Apagar el teléfono.
Presionar las teclas Vol + y Vol – simultáneamente, sin soltar presionar brevemente la tecla de encendido.
En el menu de Booteo presionar Vol – hasta seleccionar la opción Recovery
Presionar ambas teclas de volumen para confirmar
De realizar los pasos correctamentes debe aparecer una pantalla con el logo de Motorola y una imágen de un androide y un signo de exclamación.
Presionar ambos botones de volumen, con esto debe aparecer otro menu
Seleccionar la opción wipe data / factory reset
Presionar el botón de volumen para confirmar
En el menu siguiente seleccionar Yes y confirmar nuevamente con el botón de encendido.
Esperar a que se efectúe el full reset, seleccionar la opción Reboot y confirmar con el botón de encendido.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 5 año.
Eso fue lo primero que hice ayer y no funciono.


Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Si usted realizo el hard reset y la cámara sigue sin funcionar, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio técnico de motorola o con el sitio donde compre el dispositivo ya que puede tener dañado algún componente de la cámara. REcuerde que is la cámara tiene menos de 2 años, puede solicitar la reparación gratuita de la cámara haciendo uso de la garantía.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle