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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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nose si me han bloquedado la cuenta o me la han robado, pero

Pregunta del cliente

nose si me han bloquedado la cuenta o me la han robado, pero por mas que intento recuperarla de las distintas formas no me deja ni me dan respuesta al correo que les ofrezco, queria saber como puedo recuperar mi cuenta, la tengo desde los 16 años y tengo 29, tengo demasiado informacion en ella, y todos mis contactos de años y años, agradeceria ayuda, gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Chilectron escribió hace 5 año.

Hola Gracias por Consultar a Expertos de Just Answer.

 

yo le recomiendo crearse una cuenta nueva en hotmail, y que sea muy similar a su antigua cuenta, luego de eso entrar a la siguiente direccion para recuperar su antigua cuenta.

 

https://account.live.com/password/reset

 

cuando usted llene la informacion solicitada por hotmail, coloque su nuevo correo como correo de contacto para que ellos puedan enviarle el link de reestablecimiento de contraseña, es muy importante que llene en lo posible la mayor cantidad de informacion solicitada por ellos, como direcciones de correos de correos que envio o recibio, titulos de asuntos de que correos que haya enviado o recibido segun sea el caso, si usted creo carpetas para guardar correos antiguos tambien, si usted olvido la respuesta secreta es preferible llenar todos los demas datos con la mayor cantidad de informacion posible, de esa manera usted recibira el link de reestablacimiento, en mi caso se demoro 1 hora en llegarme el link confirmandome que yo era el dueño de mi cuenta, por toda la informacion que proporcione con respecto a mi cuenta.

 

a mi parecer a usted no le han hackeado su cuenta, si usted en su antigua contraseña tenia caracteres que no fuesen numeros y letras, como un arroba (@) o un gion (-)

es logico que no pueda acceder a su cuenta ya que hotmail no esta admitiendo esos caracteres en el campo de las contraseñas, por la misma razon yo le recomendaria que al recuperar el correo no cree una contraseña con tales caracteres para evitar caer en el mismo problema.

 

 

espero atento tanto como mis compañeros y yo estamos gustosos de ayudarle a solucionar su problema...

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola, que tal amigo. Gracias por confiar en Just Answer.

Lamento el problema que tiene con su cuenta de correo.

Para solucionar su problema, en primer lugar usted debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca el correo que desea recuperar, un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y los caracterres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot. El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas (cómo Semana Santa) o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo, que tal!

Solucionó usted su inquietud? Si no es así, por favor comuniquenoslo para poder seguir ayudándole, ya que esta pregunta sigue abierta.

Si por el contrario mi respuesta le resolvió su problema, pulse aceptar sobre ella.

Estoy en línea para ayudarle.
Un saludo y que pase buen día!