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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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quiero cambiar mi contraseña ahora, me la usaron y cambiaron

Pregunta del cliente

quiero cambiar mi contraseña ahora, me la usaron y cambiaron muchas veces
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Si usted tiene acceso a su cuenta aquí le expongo los pasos para cambiar su contraseña, si usted no tiene acceso a su cuenta porque alguien se la robó más abajo le expondré cómo recuperar su cuenta:

 

CAMBIAR CONTRASEÑA

Lo primero que debemos hacer es, acceder o entrar en nuestro correo electrónico.

Una vez dentro, si se fija arriba a la derecha, verá su dirección de correo Hotmail o en su caso su nombre, y debajo Opciones, que desplegando, como puede ver en la imagen inferior...

encontraremos Más opciones, por tanto, pulsamos sobre esa línea.

Nos va a llevar a esta nueva pantalla, en la que veremos los datos que en su momento colocamos en el formulario de registro de nuestra cuenta Windows Live.

Aquí debemos pulsar en la línea que indica Consultar y modificar tu información personal.

Observamos todos los datos de la información de nuestra cuenta. Buscamos la línea finalContraseña y a la derecha veremos la opción Cambiar, la pulsamos.

  • En esta nueva ventana que nos muestra, debemos introducir nuestra actual contraseñaen la casilla que dice "Contraseña anterior".
  • Introducir la nueva contraseña en las casillas "Nueva contraseña" y "Vuelve a escribir la nueva contraseña".

En el momento que pulsemos en "Guardar" la modificación se habrá realizado.

 

RECUPERAR CUENTA

Si alguien le robó su cuenta, no se preocupe que con el siguiente formulario podrá ponerse en contacto con el Soporte al Cliente de Microsoft para recuperar su cuenta, el enlace es el siguiente:

https://security.live.com/acsr.aspx o https://account.live.com/acsr

>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.

>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo cree uno en http://www.gmail.com/ ), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento. >Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen

>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.

 

A las 24 horas después de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento.

Le pido sea paciente.

 

Además le proporciono un servicio de Hotmail para poner sus quejas sobre la situación que está pasando:

Feedback Hotmail form en inglés

Feedback Hotmail en español

 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer!

Por favor, díganos que contraseña desea recuperar.
Un saludo.