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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Hola, hace dias que no puedo abrir mis mensajes,solo puedo

Pregunta del cliente:

Hola, hace dias que no puedo abrir mis mensajes,solo puedo seleccionarlos pero no puedo borrarlos ni reenviar ni leerlos.A que se debe ?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Por favor le pido me aclare en donde usted no puede abrir los mensajes de su hotmail.
A que programa se refiere usted con el acceso directo a su correo.
Desde hace cuando le pasa esto.
Espero su contestacion. gracias.
Cliente: escribió hace 5 año.

No puedo abrir los mensajes desde mi PC, y tampoco desde otras en las que he intentado.Esto me sucede desde que adquiri esta maquina. (HP Pavilion dm42165dx), y el messeger funciono brevemente en algunas ocasiones. Otras personas dicen que es problema del MSM. En cuanto al acceso directo, me refiero a la ventana que esta en el escritorio de mi PC.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Le recomiendo primeramente que elimine todo los archivos temporales o historiales de sus navegadores que usa, por la información que me da veo que utiliza Firefox y Explorer, siga estos pasos para eliminar esos archivos temporales que algunas veces le ocasionan problemas y ocupan espacio.

 

Cómo eliminar el historial de navegación en Internet Explorer Dirigirse al menú "Herramientas" en la esquina derecha superior de la pantalla.

  • Una vez que se ha desplegado el menú, seleccionar "Opciones de Internet".
  • En la pestaña "General", que es la que aparece primero a la vista, seleccionar "Eliminar..." en el apartado "Historial de exploración".
  • Se despliega un nuevo cuadro de diálogo. Verificar que todas las casillas estén tildadas para una limpieza total y hacer click en "Eliminar".

Internet Explorer brinda la posibilidad además de optar por la eliminación automática del historial cuando se cierra el programa. Para poner en funcionamiento esta función se debe tildar la opción "Eliminar el historial de exploración al salir" que se halla en el apartado "Historial de Exploración" del menú "Opciones de Internet".

Cómo eliminar el historial de navegación en Mozilla Firefox

Para borrar los datos de navegación en Mozilla Firefox se debe:

  • Seleccionar el menú "Herramientas" de la barra superior del explorador.
  • Seleccionar la opción "Borrar historial reciente".
  • En el cuadro "Intervalo de tiempo para borrar" seleccionar "Todo" si se desea una limpieza completa.
  • Hacer click en "Borrar ahora".

Mozilla Firefox ofrece así mismo la opción de no recordar ningún historial de navegación. Para activar esta preferencia se debe:

  • Dirigirse al menú "Herramientas" de la barra superior.
  • Seleccionar "Opciones".
  • Se despliega un cuadro de diálogo en el que se debe seleccionar la pestaña "Privacidad".
  • Donde dice "Firefox:", debajo de "Historial", seleccionar la opción "Nunca recordará el historial".

Utilizar CCleaner para eliminar el historial de navegación

Si se utiliza más de un navegador, la opción más sencilla puede ser utilizar el programa de descarga gratuita CCleaner. Este programa permite eliminar el historial de navegación de todos los programas que se utilicen para navegar por Internet al mismo tiempo.

CCleaner elimina también otros archivos del ordenador tales como archivos temporales y vacía la papelera de reciclaje.

Tip: Para que CCleaner elimine efectivamente el historial de navegación, deben cerrarse los diferentes navegadores antes de ejecutar este software de limpieza.

 

Cliente: escribió hace 5 año.
Esto ya lo hice en una ocasion, y no me sirvio
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Vamos a probar a restaurar el sistema, me parece raro que no pueda abrirlos tampoco desde otra PC. Por favor dígame que sistema operativo usa su máquina, la restauración de sistema no borrará su información personal.
Cliente: escribió hace 5 año.
windows 7
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Restaurar sistema

Para usar Restaurar sistema

Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde los archivos que estén abiertos y cierre todos los programas. Restaurar sistema reiniciará su equipo.

  1. Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón de Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Restaurar sistema. Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo.

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