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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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tengo un escaner benq 5000 que cuando va a leer un documento

Pregunta del cliente

tengo un escaner benq 5000 que cuando va a leer un documento dice espere mientras se calienta, comienza a parpadear y luego se apaga...como puedo solucionarlo?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Según lo que describes, el cabezal del escanner se está atascando.

Debido a que los escanners básicamente toman fotografías linea a linea de lo que hay en bandeja y que su función principal es la transferencia constante de datos, el software no está preparado para dar información o lanzar mensajes de error que nos den una mejor idea de lo que sucede, pero es esta simplicidad la que permite que este tipo de escanners fallen en muy pocas ocaciones y cuendo lo hacen usualmente es por problemas de hardware.

La solución es desensamblar la unidad y hacer una limpieza y lubricación de todas las partes moviles, en especial del riel y el balero del cabezal, cuando se ensucian o pierden la lubricación se atascan o sobrecalientan el motor, que de hecho es pequeño y no muy fuerte, ya que para la función que efectúa es más que suficiente.

Si el problema persistiera, entonces hay que reemplazar el motor que mueve el cabezal, ya que lo más probable es que el riel y el balero perdieron lubricación hace mucho y el motor ha estado trabajando a marchas forzadas lo que ha hecho que se dañe.

Ahora, para estas labores necesito que tengas destreza manual y herramientas, si no te sientes con la confianza de efectuar la labor tu mismo, puedes asistirte de un técnico con experiencia y de tu confianza.

También quiero que evalúes la compra de otro escanner, ya que hoy en día son muy baratos, puedes hallar uno desde US$32.00, aunque los más baratos sólo escanean hojas no más gandes de tamaño carta (8.5"x11"), y el tuyo puede escanear tamaño legal (8.5"x14"), algo que hoy en día no muchos escanners lo hacen, pero si a ti no te interesa esta habilidad, puedes considerar la compra de uno nuevo a bajo costo.

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