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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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hp mediasmart smartmenu dejo de funcionar

Pregunta del cliente

hp mediasmart smartmenu dejo de funcionar
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!

 

Lamento el problema que tiene con su HP.

En primer lugar, mi recomendación directa es que se descargue el software de diagnostico de HP para saber cual puede ser su problema. Posteriormente podremos actuar en consecuencia.

 

El enlace de descargar de dicha aplicación es este -> Diagnóstico HP

 

Estoy en línea para ayudarle.

Un saludo!

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

en este caso lo primero sería desinstalar la aplicación desde la lista de programas en panel de control, si pide reiniciar no lo hagas, luego ve a la carpeta de recovery y elije la de reinstalar aplicaciones de software, busca e instala, si persiste debes actualizar



Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”
Cliente: escribió hace 5 año.
eso ya lo he hecho y nada de nada
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Lo que puede hacer es restaurar su sistema a un estado anterior donde le funcionaba correctamente y comprobar si le funciona
Volver a un estado anterior "Restaurar Sistema"
Esto no es que sea un truco, pero es bueno saberlo y mas para aquellas personas que recién tienen su pc y no saben muy bien manejarlo, con lo que sin querer pueden hacer que deje de funcionar algún programa o demas.. esto lo explicamos por si en alguna ocasión, te da los programas error, o cualquier otro fallo, sepas como intentar resolverlo, una manera sencilla seria volver a un estado anterior, que no es otra cosa que, tu pc volverá a un punto donde todo funcionaba correctamente.
Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:
Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...
Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente
Cliente: escribió hace 5 año.
he llevado el ordenador a un tecnico pues su respuesta no me soluciono el problema
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Lamentamos que en este caso JA no haya sido de ayuda.

 

Le recuerdo que dispone usted de 30 días desde que realizó el depósito para solicitar la devolución del mismo.

 

 

Un saludo y hasta pronto.

Cliente: escribió hace 5 año.
quiero la devolucion del deposito
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Ya he solicitado su reembolso.
Un saludo.