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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1897
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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CAMBIE EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA Y LA FOTOCOPIADORA NO FUNCIONA

Pregunta del cliente

CAMBIE EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA Y LA FOTOCOPIADORA NO FUNCIONA EN EL RECUADRO DE LA IMPRESORA ME DICE CARGAR PAPEL BLANCO NORMAL Y PRESIONAR OK
DONDE ESTA ESTECLA EN MI IMPRESORA O COMO SOLUCIONO EL PROBLEMA
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Primeramente quisiera que me facilitaras la marca y modelo de tu impresor, para darte detalles más específicos.

Pero por lo que describes, asumo que el impresor trabajaba correctamente antes de hacer el cambio del cargtucho.

Primero, aseguremonos que el problema no sea el cartucho, devuelve el cartucho antiguo y verifica que el mensaje desaparezca o cambie, si es así, el problema puede ser un cartucho defectuoso y deberás ir a la tienda para que te lo cambien.

Segundo, verifica que todas tapas estén bien cerradas, ya que el mensaje de carga de papel se dá por falta de papel o porque la cubierta por donde se introduce el papel está abierta o mal cerrada, y por supesto que no sobra verificar que el papel esté bien introducido no sea que el papel aún no llegue a accionar el sensor de papel.

Tercero, verifica que el impresor no cargue más de una hoja de papel, hay impresores que tienen sensores de gruesor de papel, y si está configurado para papel normal y sensa el gruesor de varias páginas, creerá que se ha introducido otro tipo de papel, suelta las hojas del maso, no sea que se hallan pegado algunas.

Cuarto, ¿Cuando fue la última vez que se hizo mantenimiento preventivo al impresor? ya que algún sensor puede estar atazcado o sucio y dar un mensaje erroneo debido a esto, puede ser un trozo de papel que se atravezó en el camino.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

SE ME PASARIA POR LA REFENCIA DE LA IMPRESORA HP POTOSMART C 4280

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...te suplico me disculpes el haber tardado en responderte.

quisiera sabe si ¿haz llevado a cabo alguna de las alternativas que te sujerí?

¿cuales y que respuetsa tuviste de parte del impresor por cada una de ellas?
Cliente: escribió hace 5 año.

MUCHAS GRACIAS YA ESTA RESUELTO.

 

SALUDOS

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
..Excelente!!!