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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Ing. Navas está en línea ahora

he bajado el Windows Home office. cuando lo quiero abrir hay

Pregunta del cliente

he bajado el Windows Home office. cuando lo quiero abrir hay un mensaje:

no se puede abrir con Hacer click y ejecutar por ser de 64 bits. Quita hace click y ejecutar e inténtelo de nuevo?????


Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Lo que te está sucediendo es que descargaste la versión de 64 bits de Windows Home office y tu sistema al parecer es de 32bits.

Primero comprobemos si tu sistema es de 32bits o 64bits:

1) Haz click sobre la perlita de inicio

2) Haz click derecho sobre la opción "Equipo" o "Mi PC" (dependiendo de tu edición de windows) y selecciona la opción "Propiedades"

3) En la ventana que te aparezca ubica donde diga "Tipo de Sistema" o "Sistema"

Si es Windows XP o anterior deberá decir:
Microsoft WIndows XP Profesional (sistema de 32bits)
Microsoft WIndows XP Profesional x64 (sistema de 64bits)

Si es Windows Vista o superior:
Tipo de sistema; Sistema operativo de 32 bits
Tipo de sistema; Sistema operativo de 64 bits

Con esto confirmarás si tu sistema es de 32 Bits o de 64 bits.

En un sistema de 32 bits NO se puede ejecutar o instalar software de 64 bits

Sin embargo en un sistema de 64bits SI es posible instalar y utilizar software de 32 bits,.

Al confirmar que tu sistema de 32bits, lo que deberás hacer es volver a la página de donde descargaste el "Windows Home office" de 64 bits y descargar la versión de 32bits.

Si tu confirmas que tu sistema es de 64bits, entonces haz click derecho sobre el archivo que deseas instalar y busca la opción "Ejecutar como administrador" y consede la autorización que te pida, si solicita la clave del administrador proveela, o si te es posible reinicia la maquina e ingresa con la cuenta del administrador o un usuario con derechos de administrador.

¿Crees que con esta información podrás hallar una solución al problema?

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.