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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Impresora HP Photosmart Plus: tiene los 4 cartuchos de tinta

Pregunta del cliente

Impresora HP Photosmart Plus: tiene los 4 cartuchos de tinta llenos o medio llenos y no imprime nada en color negro, a veces imprime rojo-rosa, a veces solo azul, y a veces deja la página en blanco. Cuando le doy a la opcion de alinear cartuchos está 1 minuto y después aparece un mensaje que pone: alineación no completada. Con la opción de limpiar cabezales también pasa algo parecido, imprime pero solo en un color o cosas así. He probado de quitar todos los cartuchos y limpiar bien por si hay polvo, desenchufar la impresora, apagar y encender, ver si había alguna pieza rota...y nada.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Prueba con lo siguiente: quita cartuchos,
corriente y USB sin apagar, tras ello deja
las puertas abiertas y presiona por medio
minuto el botón del encendido, luego
humedece la mitad de un paño que no
libere pelusa con agua embotellada/
purificada, tras ello limpia el contacto de
donde se coloca el cartucho referido,
retira la humedad con la parte seca y
revisa el funcionamiento, si persiste igual
se pudo haber dañado el sistema de tinta y se tendria que reparar o bien el cabezal o bien la
impresora están obstruidos. Te voy a dejar
aquí un enlace para que sigas paso a paso
las posibles soluciones a tu
incidencia:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01815536&tmp_task=solveCategory&cc=es&dlc=es&lang=es&lc=es&product=3777182
Cliente: escribió hace 4 año.
sí, lo he leido en la web de HP, pero sigue igual.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
¿Son cartuchos recargados o por lo menos alguno?
Cliente: escribió hace 4 año.
no, todos son de la marca HP, originales y sin ninguna modificación ni nada.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Por la descripción de su problema parece claro, al menos teóricamente, que tenga una avería en la cabezal de impresión la cual es muy común.

Le pido que me especifique si recibe algún mensaje de error en pantalla y si esto le pasó después de haber sustituído alguno de los cartuchos.

 

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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  • Jesús

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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

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    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Último curso de carrera
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    ratonxi

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