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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
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hotmail me blopqueo la cuenta y no tengo forma de entrar en

Pregunta del cliente

hotmail me blopqueo la cuenta y no tengo forma de entrar en ella como puedo hacer ya intente todo pero siempre me pide un codigo que me mandan a la misma cuenta y no me permite poner otra y asi obtenerlo
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Hola, Bienvenido a Justanswer

Para resolver tu problema debes de solicitar que te envíen el código a una cuenta de correo alternativa de tu elección; obviamente debes de disponer ya de una, o sino puedes crear una en Gmail para ese propósito.

Te dejo el enlace donde podrás cambiar la cuenta de correo alternativa.:
https://security.live.com/acsr.aspx

Debo aclararte que una vez hecho esto deberás solicitar que te envíen el código nuevamente.

Espero que con esto puedas por fin recuperar tu cuenta.

Saludos cordiales
Cliente: escribió hace 5 año.

no es que no me permite póder mandar ese codigo a otra cuenta ese es el problema

mi cuenta es [email protected] y la contraseña es Edu2012 por favor me podes ayudar

 

Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Estimado cliente:

Debido a políticas de privacidad de este sitio no se me permite visualizar la información que acaba de escribir (su correo y su contraseña); por lo cual no puedo verlo.
Le repito los pasos que debe seguir:

1- entre al enlace que le proporcioné
2- digite en la parte de arriba la cuenta quie quiere recuperar
3- en el campo de abajo digite la cuenta de correo alternativa que ud. quiera usar para que se contacten con ud.
4- escriba los caracteres que aparecen en la imagen
5-clic en continuar.

es asi como recibirá el código en la cuenta de correo alternativa.

estaré en linea para asistirle si necesita
Cliente: escribió hace 5 año.
No me permite ingrasar otro correo creo que ya se lo explique ese es el problema
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 5 año.
Hola, gracias XXXXX XXXXX JustAnswer para solucionar sus problemas.

Buenas tardes,

Estoy de acuerdo con el técnicoCustomer pero, me gustaría añadir un tema mas respecto a su incidencia.

Actualmente Hotmail esta teniendo muchos problemas con las cuentas. Nos entran numerables afectados por cierres o hackeos de cuentas Hotmail, con lo que la seguridad es penosa.

Si esta cuenta es de gran importancia para usted, seguiría los pasos que el técnico antes mencionado le ha descrito para intentar recuperarla, pero, déjeme decirle, que el 70% de los casos, la cuenta no se puede recuperar.

Yo le recomiendo como segunda opción, abrirse una cuenta en el servidor de Gmail, el cual le ofrecen un espacio mayor a 7GB y que cada día va creciendo, además, de disponer de una gran seguridad y compatibilidad con los gestores de correo instalados en el PC, como puede ser Outlook.

Espero haberle solucionado mas su duda.

Quedo a su disposición para lo que necesite.

Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
No me parece un solucion a mi problema yo no pague para tener que habri otra cuenta si no para recuperar la mia por favor no me parece serio la sugerencia de que habra otra cuenta. Que de hecho tengo
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

La solución a su problema es la que indica el técnicoCustomer

Yo solamente le he dado una sugerencia a su problema, un punto extra.

No hay mas solución que la indicada.

Un saludo.
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Estimado cliente,

Me parece raro que no le permita cambiar su cuenta de correo; le estoy adjuntando una imagen de los datos de la pantalla de la cual le proporcioné el enlace para que pueda verla.

graphic
Como podrá ver allí no hay donde perderse para poder cambiar la cuenta de correo alternativa.
Nuevamente este es el enlace https://security.live.com/acsr.aspx

Si tiene más dificultades le suplicamos que nos explique con mayor detalle para poder ayudarle mejor.

Saludos cordiales

Cliente: escribió hace 5 año.
sigo sin poder recuperar mi cuenta ya que ustedes no pueden hacerlo y ya les pague al menos diganme a donde poder recurrir que realmente solucione los problemas que planteamos los usuarios o a donde comunicarme
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
Estimado cliente:

Respetuosamente le informo que no existe ninguna forma de que nadie recupere el acceso a su cuenta por Ud. , Tiene que hacerlo ud. mismo siguiendo los pasos que le hemos indicado, esa es la única forma en la cual podrá recuperarla.
Ud. es libre de aceptar o rechazar nuestras indicaciones pero entienda que nuestra intención es ayudarle.
No podemos ayudarle si ud. se niega a seguir los pasos.